亚朵自诞生起就一直将用户体验放在首位,亚朵始终认为决定用户满意度和复购行为的不是“服务”,而是“体验”,“体验”才是消费者真正感受到的东西。因此,亚朵从中国传统文化中汲取智慧,以中国式邻里文化为出发点,提出“中国体验”服务理念,打造了独特的用户体验体系。
在近日揭晓的二季度“亚朵好邻居”评选中,拉萨市政府亚朵酒店伙伴尼琼,以其周到细致的服务和关爱,为入住酒店的客人李先生和朋友提供了一场难忘的住宿体验,获评好邻居称号。
故事发生在5月某日,客人李先生和他的朋友入住了拉萨市政府亚朵酒店,伙伴尼琼偶然得知李先生要去珠峰大本营,而她自己家就在珠峰大本营附近,于是主动添加了李先生的微信,以便随时为其提供帮助。第二天,李先生在自驾去珠峰大本营的路上迷路了,直到晚上8点都没到达,无措之际想到了尼琼,便立马拨通了她的电活求助。
拉萨晚上的气温接近零下20度,尼琼在接到李先生电话后立马紧急联系了家人去寻找,几经周折,成功找到了李先生并安排了当地的酒店住下,这一举动让李先生深感温暖。同时,尼琼还积极与李先生原本预定的珠峰大本营内的酒店协商,成功为其取消订单并减少了损失。
为了更好地满足客户的需求,亚朵鼓励每一位员工用心去关注每一个客户的需求,用热情去提供个性化的服务。尼琼的故事正是亚朵酒店这一服务理念的最好诠释,他的专业素养和精神力量不仅激励着亚朵酒店的每一位员工,也让我们看到了中国式服务的魅力和力量。
在这个信息爆炸的时代,酒店行业的竞争愈发激烈。而亚朵正是通过独特的用户体验和服务理念,为自己赢得了口碑和市场份额。他们始终坚持以用户体验为先的价值观,通过各项细节服务让客人感受到温暖关怀和尊重。这种服务理念不仅赢得了客户的认可和赞誉,也为亚朵的长远发展提供了强有力的支撑。
在未来,亚朵会继续秉持这一理念,用更加贴心、细致、周到的服务让每一位旅途中的客人都能感受到家的温暖和关怀,这家始终坚持以用户体验为先的酒店将会在未来的市场竞争中继续发挥其巨大的优势。
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编辑:DEF168
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