随着人口老龄化趋势的加剧，残障人士的数量也在不断增加，我国正在积极推进无障碍建设体系的发展，各大企业也纷纷参与其中。2023年6月底，UU跑腿宣布推出“无障碍助手”服务，旨在为残障人士提供更优质的体验服务。通过提供无障碍助手服务，UU跑腿不仅为残障人士创造了更便利的出行环境，还为社会构建了一个更包容和关爱的生态系统。这种以人为本的举措，展现了UU跑腿积极响应ESG理念，以及在社会责任层面的积极作为。
同年9月1日，《无障碍环境建设法》在我国正式生效，这部法律的出台旨在保障残疾人和老年人能够平等、充分、便捷地参与和融入社会生活，同时也促进了社会全体人员共享经济社会发展成果的目标。
推动无障碍建设成为全社会的共同责任和目标，政府和企业的合力举措，有助于形成一个全方位、多层次的无障碍建设体系，为残障人士提供更好的生活条件和社会参与机会。
无障碍助手，让人人自由无阻
UU跑腿成立于2015年，作为一家同城即时生活服务平台，不仅提供即时生活服务的基础取送服务，还开拓多元个性化服务帮买、帮排队等服务。
由于用户可以根据个人需求进行个性化定制服务，UU跑腿在后台的订单服务中发现了一群特殊群体。“行动不便需要倒垃圾、帮瘫痪老人下4楼、做全飞秒手术，需要有人陪同”，UU跑腿的后台订单中，因行动受限等原因产生的服务订单数量非常庞大，且呈增长趋势。UU跑腿意识到，长久以来有大批弱势群体的需求在被大众所忽视。
在此背景下，UU跑腿马上组织针对特殊群体的服务调研，调查覆盖了服务需求到终端体验的全流程。明确调研结果后，UU跑腿拉通产品、研发、客服等服务团队对系统进行全面升级，在极限时间内上线了“无障碍助手”的服务项目。
作为一个公益项目，用户可在UU跑腿APP或同名微信小程序中下单，由此产生的服务费用将全额支付给UU跑男，平台不抽取任何佣金。据悉，产品上线两个月左右，无障碍助手的服务单量已近万单。
“无障碍助手”是UU跑腿秉持着“科技向善”的理念，专为行动不便的用户提供一对一日常生活帮助的定制化服务。无论是上下楼、购物、搬重物，还是其它日常需求，致力于通过科技让用户生活更便捷，助力每一位用户享受平等、自由的生活，通过细致入微服务，让生活有爱无碍。
根据2010年第二次全国残疾人抽样调查，中国残疾人总数约为8296万，占总人口的6.34%。此外，据网络数据显示，中国目前有2.6亿60岁以上的老年人。随着人口老龄化的加剧，未来无障碍服务需求将迅速增加。UU跑腿作为一种企业范式，无论是在执行效率还是用户关怀方面，为企业的无障碍服务建设提供了参考。
UU跑腿推出的无障碍助手服务是企业ESG建设的一项重要举措 ，具有积极的社会意义。通过提供无障碍助手服务，UU跑腿为残障人士创造了更便利的出行环境，减少了他们的出行困难和不便，进一步促进了社会包容性。其次，UU跑腿关注并关爱社会弱势群体，为其提供更优质的服务体验。最后，这一举措也是企业在无障碍服务的创新治理实践。
践行公益，成就习惯力量
近年来，众多企业都在倡导ESG建设，这不仅有助于企业的长期发展，更有助于实现社会的可持续繁荣。UU跑腿通过关注环境、关心社会问题、保障员工福利和提高治理水平，在实践中体现了可持续发展的理念和行动，并切实为社会提供了实际的帮助。
公益作为UU跑腿文化的一部分。自成立以来，UU跑腿组织实施大型公益项目数十次，诞生了宝贝回家、橙材计划、交个特别的新朋友、720 讯情救灾行动、U 爱行动-流浪猫住房改造计划等多项社会型公益项目。
以720 讯情救灾行动为例，UU跑腿上线一键呼救小程序，出动 495 人救灾抢险，救助受困人员超过 70 人，捐赠给蓝天救援队两辆救生艇，720 期间累计捐赠物资达 100 万元。
UU跑腿还积极响应国家的“保就业、稳就业”政策战略，不断优化公司的战略布局，并在智慧物流等领域进行探索。通过这些努力，UU跑腿为全国超700万跑男提供了灵活就业机会。
企业内部，UU跑腿重视员工的福利和关怀，除一系列福利保障外，UU跑腿于 2023 年 3 月创办了高级职业技能培训学校——郑州优优职业技能培训学校，助力跑男实现从“多劳多得”到“技劳多得”的转变。
UU跑腿的公益活动不仅展现了企业的社会责任感，更彰显了其对社会的关爱和承诺。通过捐赠物资、环保行动、教育支持、社区服务和公益宣传等多种形式的公益活动，UU跑腿坚定不移地践行ESG原则 ，为构建一个更加美好的未来贡献力量。
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编辑：DEF168
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