4月13日上午，国家税务总局杭州市拱墅区税务局以“税收优惠促发展 惠企利民向未来”为主题，联合区工商联（区总商会）举办了“亲清直通车·政企恳谈会”暨落实减税降费优化营商环境宣讲会，并拉开拱墅区第31个税收宣传月活动序幕。会议邀请了辖区先进制造业、服务业、高新技术企业、进出口企业、小微企业等20家重点企业开展座谈，问计问需问廉，推动税企融合互促，真切办好惠民实事，助力高水平打造时尚之都、数字新城、运河明珠，奋力开创拱墅新时代高质量发展共同富裕示范新局面。
今年的税收宣传月启动仪式是国家税务总局杭州市拱墅区税务局与区工商联连续第二年以“亲清直通车·政企恳谈会”活动的形式联合举办。
会上，杭州市拱墅区税务局党委书记、局长朱剑波介绍了区局落实减税降费、创新服务举措、优化营商环境的各项成果。两部门与企业家代表就企业诉求及税收意见建议等方面开展交流探讨，现场氛围热烈。
政企恳谈，税惠落地“暖人心”
恳谈会上，朱剑波详细介绍了组合式税费支持政策的主要特点和内容。据悉，新的组合式税费支持政策重点聚焦制造业及中小微市场主体，归纳起来分为“退税、缓税、免税、减税”四个方面，体现了规模性、连续性、精准性、导向性四方面特点。“我们成立了退税减税政策落实工作领导小组，各工作组互联互通、高效办公，同时利用大数据精准定位政策享受对象，开展精细化辅导和留抵退税适用提醒，使政策红利以最快速度直达市场主体。” 朱剑波介绍道。
对此，浙江元谷文创产业发展有限公司财务总监陈宁感触颇深：“目前，市场环境受到疫情冲击，我们企业生存发展压力较大。4月初，我们享受到了增量留抵退税政策红利，这笔款项将大大缓解我们的资金压力，对我们来说是一场‘及时雨’，非常感谢税务部门的暖心帮助。”
会上，与会企业代表家对落实减税降费、创新服务举措、优化营商环境等方面提出了意见建议，各税政科室负责人一一进行了回应，切实将企业家的呼声作为重要信号，将纳税人的满意度作为重要标准，助力激发市场主体活力。
数智办税，智慧便民“增信心”
“目前，我们打造了二级集中处理中心，它包括了咨询响应中心和线上处理中心，目前平均咨询电话接通率达93%。”与会企业代表家们一同参观了该局的二级集中处理中心，实地观看了实时滚动办税服务厅、线上业务处理中心、咨询响应中心三个端口办件情况的数字大屏，体验了“同屏共享”、“V-TAX”远程约谈功能，充分感受了便捷化的办税环境。
“二级集中处理中心的办税环境真是便捷又智能，数字大屏实时更新本年服务量、非常满意率、电话接通率等各种数据，一眼扫去就能对工作情况有一个整体、全面的了解，我们也切实感觉到现在的咨询效率大大提高了。”浙江新盛建设集团有限公司财务负责人陆女士赞叹道。
据悉，杭州市拱墅区税务局围绕智慧便利，打造人性化服务。打造“咨询辅导办理”一体化服务模式，运用“智能机器人+人工客服”提供7*24小时全天候的咨询服务；开辟“同屏共享”通道，实现远程辅导、问办一体；拓展“V-TAX”远程约谈应用场景。目前，该局“智能机器人+人工坐席”日均答复咨询6600余条，网上综合办税率达到98.3%。
码上监督，亲清税企“筑同心”
“扫一扫‘亲清码’就能评价税务人员的廉洁自律情况，评价直达监管部门，实在是太方便了，让我们的顾虑少了一分，合法权益的保障又多了一份。” 杭州尚品商业管理有限公司总经理叶连忠对“码上监督”由衷地竖起了大拇指。
据悉，今年以来，杭州市拱墅区税务局以钉钉、微信等现有数据应用平台为依托，探索建立与监督服务对象的“数字连接”、“在线连接”和“直线连接”，构建起一道戍卫清廉税务的防线。比如向高廉政风险业务的税企双方推送“亲清双向提醒”；在办税大厅、管理科等场所放置“亲清码”；随机筛选办理减免退税、发票增额增量等“权力”事项的企业，通过征纳沟通平台针对性推送廉情调查表等。
恳谈会上，朱剑波表示将继续深化税务与工商联的协作机制，依托区工商联和基层商会不定期开展廉情调查，实现被监督对象无感的“背靠背”测评，共同打造稳定、公平、透明、可预期的税收营商环境，构建“亲清有度、清而有为”的新型税企关系，全力提升辖区企业的幸福感和获得感。
编辑：DEF168
最新资讯
新闻热点
