创业酵母俞朝翎：你讲的东西，下属真的明白了吗？

 

你讲明白了吗？

 

下属能力为什么起不来，先思考一下这个问题：你讲的东西，下属真的明白了吗？如果真的明白了，业绩还会像现在这样吗？和员工说要培训，他们听不听得懂？他们绝对听得懂。但他们和你想要的培训一样吗？完全不一样，因为标准是不同的。

 

以小孩学用筷子为例，如果你想让他独立，第一步是让他学会独立干一件事，最常见的方式是一日三餐。吃饭的标准就是他能像你一样拿筷子吃饭。第二步才是学习拿筷子应该怎么拿。在这个过程中，你不能让他有独立人格，因为他所认为的独立人格是你能喂他吃饭。而拿筷子只是他形成的个人经验，这种肌肉记忆是难以复制的。你要做的是形成标准化。

 

所谓的标准化，首先指令要清晰，二要有工具，三要有流程，告诉他第一步、第二步、第三步该怎么做，最后还要有制度。

 

他听明白了吗？

 

在描述一段语言时，首先是要说人话，不能说形容词，要知道管理者讲的任何东西，无时无刻都在影响着员工的状态。

 

比如说我问你什么是人生，你会把人生比喻成什么？来看看几个回答：回答1：人生就像一瓶茅台；回答2：人生就像一场比赛；回答3：人生就像一部电影；回答4：人生就像一条河流；……这些说辞都是和你的生活体验息息相关，当说出来，员工会有代入感。如果说人生就像一场修行，他真的有代入感吗？他所理解的修行，和你所理解的，真的如出一辙吗？

 

因此，每次想给员工灌输你的东西时，一定要让他有代入感，一定要清楚传达的最终目的，让他能知道接下来要怎么做，而不是给他一堆形容词，讲完了他却不明白怎么做。

 

他能做明白吗？

 

员工进入公司，他的成长，与管理者息息相关。特别是业务团队，一个新的销售进来，作为老板，肯定是希望他能快速开单。这时候，管理者的辅导起到很大作用，员工是否能把你辅导的内容做明白，这是管理者最重要的事。通常，我们在做一件事时，如果这件事不熟悉，就会紧张，只要一紧张，就容易出错。新的销售进来，面对的肯定是陌生的业务，对于陌生的事情，一定是需要反复练习的。

 

因此，在辅导员工时，“我干你看、我说你听、你干我看、你说我听”这四个过程一定是要贯穿始终的。这其中要注意，“你干我看”这个环节，一定要不停地去check他。很多东西不是教一遍就可以的，重要的是员工干了以后，一定要问他为什么要这么干，看他讲的和你的理念是不是一致。因此，辅导时，不是说一两遍就可以，要扶上马送一程。要让他反复不断练习，这样才能熟能生巧。不要奢望员工做一遍就能达到要求，在这个过程中一定会出错的，所以还要不断地去激励他，要及时给予肯定；干得不好，要及时指导，辅导十六字方针要混着用。

 

教是最好的学，管理要教学相长，对团队的辅导，一定要下苦功夫，不要奢望一遍就够了，一定要多教几遍，要确保员工真正的会做了。同时，不要用你懂的语言灌输给员工，要用员工听得懂的语言，告诉他怎么做。