在美甲店里做了个“美瞳线”，消费者丁女士还没回到家，眼睛就疼到睁不开，在医院查出了多种病情。通州法院3月14日发布消息，法院判决美甲店赔偿多项相关费用，并退还全部服务费。
在中国消费者协会发布的《2021年上半年11大投诉热点及典型案例》中，“美容消费”赫然在列，超越诸多传统商品及服务类别，成为消费者投诉的高发区域。法官表示，丁女士起诉的这起美容消费引发的生命权、身体权、健康权纠纷，相当典型。
在案证据显示，丁女士在李某经营的美甲店接受美甲、纹眉、美瞳线服务，分别消费100元、700元、500元。回家途中，她的眼部已疼得睁不开，于是去医院就诊。诊断结果显示，她的左瞳孔放大、左角膜损伤、角膜屈光不正。
丁女士很快找到李某，但双方谈不拢。又经过市场监督管理局、派出所处理，双方意见还是有极大分歧。丁女士在起诉书中说，李某态度强硬，并进行言语上的威胁恐吓，导致她和家人精神上受到严重损害。她要求美甲店老板李某返还价款，赔偿医疗费、误工费、护理费和交通费等费用。
被告李某在庭审中表示，同意支付丁女士医疗费，但不同意丁女士的其他诉讼请求。他强调，根本不存在威胁恐吓丁女士的行为。
法院经审理认为，李某作为美甲店经营者，应当承担相应的安全保障义务，李某提供的美瞳线服务存在瑕疵，造成丁女士受损，应当承当相应的责任。丁女士诉求李某赔偿营养费、护理费、精神抚慰金，因未能提交充分有效的证据予以佐证，本院不予支持。故判决被告李某赔偿原告丁女士医疗费、误工费、交通费，并退还服务费共计1300余元。
法官表示，丁女士作为消费者，有权利获得良好的美容服务，但由于机构在美容的过程中并未充分保障消费者的合法权益，店方实施的美容服务行为给消费的人身造成了损害，侵害了消费者的人身权益，产生了医疗费、误工费、交通费等，其应对此承担相应的损害赔偿责任。同时，消费者与美容机构之间形成了合同关系，在合同的目的未达到，美容机构存在违约情形时，消费者亦有权利要求退还相应的服务费用。
编辑：DEF168
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