编者按：在极不平凡的2020年，余杭经济技术开发区交出了一系列高分报表，特别是在常态化疫情防控下，经济形势继年中“V”型回升后再“√”型冲高，表现抢眼：全年规上工业总产值和增加值分别同比增长17.3%和18.3%，创近5年来新高；亿元企业达113家，上市企业达14家，落地总投资亿元以上产业项目49个；新增创新孵化空间61.5万平方米，累计国家高新技术企业达323家……
高分报表的背后，既是市场主体努力“育新机、开新局”，也有余杭经开区紧贴企业需求，深入实施全程服务、精准服务、联动服务“三服务”2.0版。浙江新闻客户端携手余杭经开区推出《政府优服务 企业加速跑——解读余杭经开区高分报表》专题，探寻靓丽数据背后的关键支撑和原生动力。
快速发展的余杭经济技术开发区一角
临近春节，新冠肺炎疫情在国内多点散发，各地倡导外地职工就地过年。
作为浙江工业主平台之一，余杭经开区的百余名“亲清服务员”第一时间与辖区内企业沟通，向企业宣传省市区疫情防控相关精神与政策，并鼓励企业出台举措留外地员工就地过年。
对于这些主动上门服务的“亲清服务员”，企业倍感亲切。“真是患难见真情！去年初疫情来袭，我们工厂停工。如果没有他们大力帮忙，我们可能过不了那一关，更别提现在这么好的发展了。”一位企业负责人如是说。
企业和产业的全年“√”型冲高，正是2020年中时“V”型回升打下的基础。而这背后，有着余杭经开区“亲清服务员”真情服务的努力。
“共享员工”解决企业用工紧张
百余名“亲清服务员”
助企破解复工达产难题
2020年2月10日，在严格防控疫情基础上，余杭经开区首批10家企业复工；到3月底，4093家企业全面复工。
但是，企业复工后，仍面临着招工难、产业链联动难、物资运输难、医护用品保障难、资金周转难等难题，阻碍着企业达产。
在疫情防控“警报”拉响后，余杭经开区就组建了由105名机关干部组成的“亲清服务员”队伍，对亿元以上企业实行“一对一”服务，对规上企业、小微企业和科创园区实行“点对点”联系，为企业解决复工复产中遇到的难题。
获取防疫物资难，就调动各种渠道为企业调配。据统计，疫情防控初期，余杭经开区累计为企业调配口罩18.7万只，额温计和耳温计2000多个。
招工难，就帮企业开辟各种招工渠道。余杭经开区率先启动春季“云聘会”，先后组织20家企业1000余名员工通过高铁专列和跨省包车返程复工，创新“共享员工”模式解决企业用工紧张。
资金周转难，就通过各种渠道帮助企业“输血”。一方面，余杭经开区发挥财政资金作用，累计向企业预拨付政策补助7000余万元；另一方面，与银行等金融机构合作，累计向中小微企业发放贷款4.1亿元。
当时，对企业来说，时间就是金钱，就是企业的生命。这一系列难题的解决，为企业全面达产抢回了不少时间。
部门负责人为企业直播带货
全程精准联动服务
助企拓市场强筋骨
随着疫情全球蔓延，企业在复工达产后遭遇了新的难题：海外订单减少了，外贸出口渠道不通畅、想要数字化改造却不得要领……
“我们的‘亲清服务员’与企业保持着密切的联系与沟通。他们有什么困难，我们能非常及时了解到，可以尽快‘对症下药’。”余杭经开区管委会相关负责人说，为企业提供全程、精准、联动服务，助企拓市场、强筋骨。
外贸订单减少，如何打开国内市场？余杭经开区专门为辖区内受疫情影响实体企业举办了“工厂直购节”，班子领导和部门负责人还亲自上场为企业直播带货。为期8天的工厂直购节，累计销售额突破1.1亿元，不仅为企业拓展了内销市场，还打响了在本地的品牌知名度。
海外疫情蔓延，不少生物医药企业海外订单大增，但正常通关时间长导致无法及时出口满足海外市场需求。余杭经开区联动市区相关部门主动服务，杭州海关部门在生物安全可控前提下，为这些企业快速进行卫生检疫审批登，帮助企业第一时间出口防疫物资。
疫情冲击，让不少制造业企业意识到数字化改造的重要性，但却找不到合适的合作伙伴。余杭经开区“亲清服务员”邀请辖区内知名数字化工厂服务企业一同上门“三服务”，为有数字化改造需求的企业做好“诊断”、出好“报告”，当好“引路人”。
一个又一个生动的“三服务”故事，汇聚成余杭经开区企业和产业高质量发展的强大推动力，为全年“√”型冲高继续着新动能。
编辑：DEF168
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