何为平安普惠的“五心”?初心:服务国家经济、保障社会民生,如支持实体小微发展,为小微企业解决实际困难;爱心:企业社会责任担当,如个人在扶贫、公益等方面有突出表现;安心:提供优质借贷服务,如为客户提供优质的借贷服务,获得客户认可;舒心:为客户提供简单便捷的服务,如帮助客户畅想极致借贷体验;暖心:善用金融科技的力量帮助客户实现美好生活的追求。
随着中国经济的快速发展,小微企业逐渐成为中国经济发展的主力军之一,其战略价值不容小觑。平安普惠作为一家助力小微企业发展的大型企业,拥有着一支具有高专业素养的队伍,他们满怀诚意,善于从细节着手去了解客户的需求,平安普惠绍兴分公司第一咨询中心第二营业部的胡春强就是这样一位优秀的员工。
2020年10月9日,咨询顾问小强按照往日的工作节奏,开始了下午的客户拜访工作,一间间店铺地拜访、询问,瘦高的身影走进走出。虽然受疫情的影响很多商铺较往年生意萧条了些许,但也算是有客人上门,可在柯桥轻纺城万商路上的一家植发店里,只有老板娘朱女士在休息,店内没什么生意。双方客气地交流之后加了微信。在这之后,小强通过朱女士的朋友圈了解到店铺经营遇到了困难,出于善意,他一边和其他同事一起帮助朱女士做店铺宣传,一边帮助介绍客人,朱女士的生意终于有所好转。时间一转眼来到了2020年12月27日,小强再次来到朱女士的植发店,这次两人的聊天就不像刚开始那么生硬了,反而有那么点老友小聚的感觉。朱老板说:开始只觉得你在推销产品,但后来发现你和你的同事既热情又真诚,我也通过亲戚了解到你们办理借款咨询服务用时短、速度快,我的生意虽然有所好转但与往年相比不算景气,为长久考虑我和我老公想对家里的布料生意再进行投资升级,需要一笔周转资金,你可以帮助我吗?“很快在小强的介绍下,朱女士在平安普惠APP申请了借款,并得到了一笔周转资金。在2021年1月广东开办的国际面料展会上发现了商机,刚好就用到了那笔资金进了大批量的面料,这批面料也让朱女士与爱人获得了一定收益。短短几分钟解决了朱女士的资金周转燃眉之急,一次商机给朱女士夫妇带来了新生活的希望。
临近新春佳节,小强再次拜访朱女士的店铺,一到店里就帮助朱女士的店面布置了起来,贴春联,贴福字,挂彩灯,新年的气氛立即呼之欲出,朱女士一看乐个不停,说到:“你们平安普惠的服务态度也太好了。后期不仅按时提醒我还款,避免我逾期影响个人信誉,现在又来帮我布置店铺,你们的服务真的是太让我感到舒心了!”其实小强的成交是始于自己一次又一次关系的维护,把握住了每一个细节,又在机缘巧合中帮助朱女士获得了一笔生意上的回报,从而收获了朱女士的感谢与信任,也获得了介绍的新客户。在小强的眼里,有温度服务是既有app快速出款的科技支持外,还要时刻体现着人文关怀。真诚是服务最好的表现形式,发自内心的善意终会获得客户的信任,平安普惠不忘初心、秉持爱心,让客户安心、舒心、暖心,是我们始终不变的宗旨,也是我们一直不断努力的方向。
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编辑：DEF168
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