清理楼道、志愿巡逻、文明新风、爱国卫生……今年3月份，杭州市北山街道松木场社区组织党员干部开展志愿服务，走访慰问结对老人、残疾人，以实际行动为困难群众排忧解难。
全域党建有了“微信+需求清单”
松木场社区是典型的老旧小区，现有“所在地”党员860余名。这些党员大部分都居住在本辖区，有的虽然不住在辖区，但心始终与社区党组织连在一起。为发挥这些“所在地”党员的作用，2021年以来，社区为他们建立了“微信+需求清单”服务项目，通过西湖先锋、文明大脑APP及社区公开栏发布服务计划和内容，组织他们参与志愿服务行动。
有了服务主体的志愿者，社区还组建了社区工作微信号这个“数字化微服务平台”，每日对居民在线上提出的困难及需求进行梳理汇总，再交由网格志愿者进行跟踪处理。这一套从发布、认领，到跟踪、反馈的线上服务，不断拓展党建数字化管理模式的应用，不断提升工作效率。
与此同时，社区还建立工作专班，在党群服务中心搭建线下活动平台，及时协调解决工作中的困难。
目前，该微信号共添加居民420余户，有退休老人、在职中青年，还有侨胞侨眷等。“这是我们积极鼓励社区采用微信+需求清单管理模式推进全域党建‘六微治理’工作的一种创新方法，居民有难题线上发布，我们社区网格梳理，党员志愿者在线认领，责任社工跟踪反馈，形成闭环管理。”社区相关负责人表示。
老旧小区如何做到数字化服务？
数字化服务方式让居民实现最多“跑零次”、电话“零次打”，让我们来看看这项创新服务是如何实现的。
今年3月上旬，社区工作人员小朱接收到了居民在微信上提出的需求：希望社区帮助，给每个车库进行排序编号，便于我们寻找。收到“需求清单”后，小朱自制了一张镂空式阿拉伯数字图版，随后小朱与她的同事一起来到社小区车库门口，按照图版上镂空部分，用油漆一喷，1、2、3、4......为车库标上了属于自己的“名字”，共计标号120个，为260余户居民解决了“找车库难”问题。事后，小朱在问题所属的网格记录本中登记办结并“销号”。
当“微心愿”落地为“清单需求”，居民对社区办事效率也更加满意。数字化管理提升了辖区群众的幸福感，这让松木场党委书记陈丽红尤为高兴。“服务中我们统筹安排服务力量，组建了多支志愿服务队伍，党员365服务岗、益抹绿联盟、邻里助老团等等，从群众关心的小事入手，以增强服务能力和办事水平。”
编辑：DEF168
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