近期，贝壳研究院基于贝壳找房沉淀的经纪人数据，深入全面展现新一代经纪人生存图景，发布经纪人数据生存全景图。其中不难发现90后已成为中坚力量，具有未婚、男性为主、学历偏低等统计特征。此外，房产经纪人这一职业具有长服务周期、远迁徙、跨城市就业的特点，高学历趋势加速。
存量时代到来，房地产经纪行业的经济与社会价值正变得日益重要，表现在以下三方面：（1）房地产经纪行业产业贡献率提升，随着存量时代到来，产业价值链重构，从英美国家经验看，房地产租赁与经纪行业附加值占房地产行业比重超过70%，对GDP直接拉动率约8%；（2）房地产经纪行业成为就业稳定器，从业人员增速高于物业与开发。根据贝壳研究院与中房经联调研数据，2020年，房地产经纪公司超8成未关店裁员，而贝壳平台累计新入职超25万人，为15万大学生解决了就业问题。（3）经纪人是家庭购房和租房过程中的护航者，70%消费者不了解房地产交易流程和风险点，需要经纪人协助。
那么，中国接近180万的房地产经纪人是怎样的生存面貌？
90后成为经纪人中坚力量 高学历趋势不可逆
2020年贝壳平台经纪人年龄中位数28岁，平均年龄29岁；90后人群是主要力量，占比过半。而20岁以下人群作为新成长起来的一代正迎头赶上，逐渐进入房地产经纪行业。
过半经纪人未婚，一线城市未婚比例更高。2020 年，全国未婚经纪人占比超五成；一线城市未婚经纪人占比远超全国平均值，其中上海市最高，占比超八成。
店东群体更为年长，资历更为成熟。相较于经纪人而言，店东年龄普遍偏大，近六成店东为80后，另有约 17%的店东年龄40岁以上。大多数店东曾是经纪人，在业绩、资历、人际关系和社会资源积累到一定程度后转为做店东。
中国经纪行业的学历水平远远落后于其他专业性服务业，但高于传统服务业。公开数据显示，律师本科及以上占比高达95%，会计、证券、银行业本科及以上学历均超过60%，本科学历已经成为行业入职基础门槛。根据贝壳平台经纪人调研发现，大专及以下学历经纪人成为行业的主力，占比约八成，学历水平远不及其他专业性行业。不过，同传统服务业相比，房地产经纪人本科及以上学历占比近 17%。
高学历经纪人占比逐年提升。2020 年，一线城市中，每10个经纪人约有3个高学历经纪人，其中毕业于985、211名校的经纪人占高学历经纪人比重7.3%，不乏来自浙江大学、上海交大等顶级名校的经纪人。
消费者角度看，消费者对服务者品质期待和要求越来越高；行业角度看，高学历经纪人的优质率、成材率更高，且优质人才在投入一定资源后不断增值；业务角度看，行业对专业度的要求也不断提升，高学历经纪人对于数字化新趋势的接受程度更高，理解和学习新工具的能力更强。
经纪人越来越重视数字化技术，成为主要的社区服务者
在消费互联网时期，消费者率先完成数字化移民，而产业互联网的崛起，数字化技术加快对供给端改革，新一代经纪人加速实现数字新移民。以VR带看、线上贷款签约和AI助手上线为里程碑，标志着房地产经纪行业进入数字智能化时代，经纪人数字化升级趋势更显著。接近 50%的经纪人线上作业时间占据一半以上，并且超80%经纪人高度认可数字化技术提升对于效率和专业性的提升。
贝壳研究院数据显示，2020年上半年贝壳平台上的经纪人和消费者，共同发起了超过 3300万次VR带看，人均VR累计带看10次。
优秀经纪人往往是社区专家，且兼具社区公民与社区助手的特质，积极承担社区服务者的角色。贝壳的数字社区服务解决方案以经纪人和门店为依托，经纪人转型为社区助手，通过参与社区公共活动、公益活动等，为社区提供价值，从而保持与社区业主的良好连接，成为“情感”意义上的社区公民。
截至2019年12月31日，在全国29城近8000家链家门店内外，经纪人共计服务社区居民超千万人次，积极参与社区共建。据贝壳研究院调查数据显示，约四成贝壳平台经纪人参与过3次以上社区服务，近10%经纪人参与10次以上社区服务。而且高学历经纪人参加社区服务的意愿更强、频次更多。本科及以上经纪人参与10次以上社区服务的占比近10%。
中国房地产经纪行业背负“黑中介”20年有余，长期困囿于社会认可度低、收入不稳定等职业体验不足的问题，行业难以沉淀专业服务者，消费者满意度低。然而，行业正在告别旧时代，随着政府、协会、平台以及各参与方努力，民法典护航，监管完善，企业关怀，新一代经纪人以技术和专业知识武装，终身志业者比例超1/3，且职业推荐率超80%。消费者对于经纪人的印象大为改观，专业、热情、服务、责任、信赖成为经纪人标签，经纪人的社会形象更正面。2020年12月22日，北京链家房产经纪人李黎明获北京市劳动模范称号，作为行业首例，进一步表明行业价值、社会认可度的不断提升。
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编辑：DEF168
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