垃圾分类是个系统工程，从源头投放到收集转运、分类处理，从硬件改变到理念形成、习惯养成，每一步都需要精心设计、尽心培育。杭州市桐庐县城南街道利用各村、社区的调解志愿者们，引导街道居民养成良好垃圾分类生活习惯，取得明显的成效。
67岁的赖素月，至从5月6日起担任城南街道下杭社区文苑小区垃圾厢房督导员天还未亮，就在下杭社区文苑小区内小区垃圾厢房等着大伙来扔垃圾。每次她都提早半个小时，来的第一件事就是，像往常一样，先把垃圾厢房和垃圾桶里里外外擦拭干净，“垃圾桶不干净，整个小区就不会干净，不能让好好的厢房成为“大垃圾”。
赖素月退休后加入了下杭社区物管协调站，已经做了十多年的志愿者。今年5月6日我县实施“撤桶并点”，赖素月第一时间加入了垃圾分类督导员的队伍。
“刚开始，垃圾厢房没有通水电，照明用手电筒，还要从很远的地方拎水过来。”回想起刚走上督导员岗位的时候，尽管条件艰苦，但是赖素月干劲十足。
宣传垃圾分类的重要性、引导居民正确分类投放，她发挥着物管协调站调解员的专长，成为了文苑小区垃圾分类的“宣传员”和“示范者”。
“对于这个新鲜事物，大家一开始并没有很重视。”赖素月回忆，遇到这样的情况，她就一边劝说，一边拿着垃圾袋进行二次分拣。有时候即便戴着口罩，也能闻到隔夜垃圾浓浓的酸臭味，但她仍然在坚持。
据赖素月观察，文苑小区内有几户群租户，常常乱扔垃圾不分类。“站岗的时候，看到不分类的居民我就直接跟对方说，不怕唱黑脸，一次两次他们也不好意思了，还与我交起了朋友。”
一天又一天，一月又一月，赖素月一如既往地坚守，大家看在眼里，感动在心头，愿意分类投放的居民逐渐增多，从赖素月在垃圾桶中偶尔挑拣出的杂物来看，大家分类的准确率越来越高了。像赖阿姨一样的志愿者，桐庐县城南街道共有10多名，她们在垃圾分类工作中充分发挥了参与和监督，督导员已经成为“关键小事”上的“关键人物”。正因为她们垃圾分类宣传逐步渗透到社区的每个角落，覆盖到每个时间点。现如今，城南街道的垃圾分类知晓率已经达到了98%以上，90%居民能正确分类。
编辑：DEF168
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