护理站的呼叫器又响了，听着响个不停的铃声，火神山医院感染四科一病区护士长倪娟知道，肯定是6床的刘奶奶又有什么需要了。
让倪娟一眼就记住的是刘奶奶的眼神。70岁的刘奶奶是一名常年卧床的孤寡老人，身患甲亢、高血压、糖尿病、中风后遗症等十余种基础疾病，体重不到70斤，一层薄薄头发花白稀疏，高高凸起的额头下，藏着一双又大又黑的眼睛。
瘦弱的刘奶奶眼睛睁得很大，看谁都看得很紧。见医生护士进入病房，刘奶奶就会一直盯着，听医生讨论病情，看护士输液打针，就连进来打扫卫生，刘奶奶的眼睛也会随着扫把头左右摆动。
“对医护不信任，担心放弃她，也担心自己挺不过去。”解读刘奶奶的眼神，倪娟试着和她拉拉家常，结果碰了一鼻子灰。
半个多小时，倪娟轻声细语问寒问暖，刘奶奶只是直勾勾盯着倪娟，说话不超过三句，每句两三个字，还是地道的武汉话，根本听不懂。
不爱说话，不能交流，刘奶奶就用“频繁按呼叫器”的方式，随时表达自己的诉求。每天，刘奶奶把呼叫器攥在手里，每隔10分钟左右按一次，只要医护不出现，就一直按着不放手，还大声竭力尖叫，不管是白天还是深夜，在外走廊都听得很清楚。
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