兰州11月30日电(记者杨艳敏)30日，中国铁路兰州局集团有限公司发布消息称，兰州局集团公司中川城际铁路11月30日正式实行电子客票，银中高铁、宝兰高铁也将在近期推广使用电子客票。
电子客票以电子数据替代纸质车票作为铁路旅客承运合同，是铁路客票票制方面的又一次变革。电子客票的推行，有利于旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务。相比于纸质车票，电子客票推行后旅客乘车流程更简约，体验更美好。
购票方面，电子客票购票时可以通过两个渠道进行购买。一是通过网上购票，二是通过人工窗口和自动售取票机购票。无论哪种方式，购票成功后，填写购票人电话号码，将会收到铁路部门推送的电子客票通知单，可根据需要选择是否打印购票信息单、报销凭证。
进出站方面，旅客可以凭购票时所使用的本人身份证原件或者凭借12306手机APP生成的动态二维码通过自助闸机进行验证，办理进出站手续。
乘车方面，旅客可以通过网站自行下载或者打印购票信息单，也可以到电子客票试点车站指定窗口、自动售票机打印购票信息单，或者通过掌上高铁APP或微信小程序绑定12306账号方便快捷进行检票口、车次、车厢号、座位号等相关重要信息的查询。
改签、退票方面，使用电子支付方式购票但未换取报销凭证的旅客，可通过12306网站、手机APP或车站指定窗口办理改签、退票手续；使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。
注意事项：如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售取票机打印。超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。需要特别注意的是，电子客票报销凭证作为国家税务部门认证的有价票据，只能办理一次，请妥善保管。
此次中国铁路兰州局集团实行电子客票通道进站乘车的车站有：兰州(城际)、兰州西(普速)、西固、兰州新区、中川机场。实行的列车有：在中川城际线运行的所有C字头列车，以及7561/2/3/4次普速列车。
兰州火车站温馨提示：目前，电子客票仅在已公布实施的线路车站使用，若旅客乘车区段的始发站和终到站均为已实施的车站，即可购买电子客票；若旅客所乘列车在已公布线路和未公布线路间跨线运行、始发站和终到站任意一个不在范围内的，仍按原有购票方式买票乘车。有关电子客票的详细信息，广大旅客朋友可通过12306网站和相关车站公告查询。
电子客票的实行，是中国国家铁路集团有限公司客运提质的一项基础工程，是推动客运智能发展的重要载体，是解决旅客在购票、实名制验证、进站、候车、乘车、出站、换乘全过程信息化服务的重要手段。(完)
