38层高楼禁止外卖送上楼 外卖小哥吐槽：我太难了

 

昨天中午12点左右，“饿了吗”外卖员小张的手机上跳出一个新订单，配送地址是余杭临平华元大厦。他心里咯噔一下：接还是不接？要知道这是幢38层高的大楼啊。犹豫之后，他决定即刻出发。

 

到了大厦门口，小张听见了一个熟悉的声音，“这里不准送上去。”

 

“嗯，16楼，我放在这边吧？”小张茫然四顾。“放到右手边，桌子上面。”保安再次提醒。轻轻放下几个盒饭，小张僵了一会。

 

“太难了！”小张说，物业不给上楼，但有时候顾客非要送上去，爬楼梯累死人，坐货梯又给封了。他和同事都被投诉过，扣过钱，甚至封过号，弄得大家都不敢接华元大厦的单。

 

华元大厦物业吴经理承认，大厦里的写字楼、酒店式公寓和住宅一律不准外卖上楼。“公寓住了很多单身女性，关于外卖敲错门的投诉很多，派出所出警记录也很多。”吴经理说，外卖不准送上楼，有些业主觉得不方便，但为了保证更多业主的安全，他们必须这么做。

 

最怕客户口头答应放楼下，但事后投诉外卖小哥

 

正值饭点，华元大厦里不时有外卖小哥跑进跑出，麻利地把外卖放到沙发边的茶几上，但也有外卖小哥无奈在路边等待。

 

“不让我们坐电梯，这点真的很不方便，有时候顾客不答应放楼下，只能爬楼给送上去，之前我们还可以坐货梯，现在连货梯也给封了，我只能在下面等。”一个顺丰小哥坐在电动车上等得有点焦虑。

 

“今天中午这几单打过电话，都答应放楼下的，但听口气都不怎么高兴。”送完单出来，小张还有一丝担忧。

 

前段时间，他因为没给一个顾客送到手上被投诉，公司扣了他80多元钱，一天白送了。他说，最怕有些客户口头答应把外卖放楼下，但事后却投诉外卖员。

 

“直到现在，陆陆续续还有人在投诉，不过比以前要好一点了。”小张苦笑一声，快步离开。

 

30多层下楼拿外卖不方便，但大部分业主都表示同意

 

中午时分的电梯上上下下，分外忙碌，大部分是来拿外卖的。一个白衬衣男子，在桌子上堆成小山的外卖堆里，仔细查看了很久，才找到自己那个，“真是不方便呢。”他嘟囔了一句。

 

“我们习惯了，也可以接受。”一位穿卫衣的女生表示。

 

挨着大厦的酒店公寓也是同样情况。

 

小袁租住在37楼，他拿了好几袋子外卖上楼。“我37楼上下真不方便，你看我每次都备注送上楼的，都没用。”他叹了口气，业主群里很多人都反映过这个问题。

 

还有让他懊恼的情况，外卖拿错或是干脆丢了，“前几天我点了宵夜烤串，洗完澡过了二十分钟下楼来拿，就找不到了，但外卖员说肯定送到了。大晚上也懒得查监控，算了，只好重新点一份。”

 

华元大厦的物业吴经理坦承，这里的1幢写字楼，2幢酒店式公寓，1幢住宅，一律不准外卖送上楼的。“酒店式公寓一层有46户，2幢约2000户，堪比一个大小区了。而且一半都是出租户，很多是单身女性。”按警方要求，进出公寓要实名制。去年下半年交付以来，经常接到一些女业主的投诉，说是外卖员敲错门，警察也来了多次。今年4月，物业贴出了温馨提醒，告知所有业主不准外卖上楼，大部分业主都表示同意。

 

吴经理说，一开始这个规定执行得比较宽松，所以有的快递员悄悄从货梯上去或是干脆爬楼梯，结果发生了一两起不太愉快的事件。有业主不肯下楼拿，外卖员送上去后，转个身就在墙壁上涂抹脏话。所以物业决定从9月中旬开始一刀切，一律不准外卖上楼，并在业主群里广泛告知。

 

“我们希望很多业主能够接受这个规则，当然肯定有人持反对意见，但为了大多数业主的安全，我们会坚持这么做。”

 

那么，对于外卖员禁止坐电梯的规则，你怎么看？http://www.dashoubi.org/news/zxzx/2019-10-09/103791.html