8月13日上午,郑州公交二公司在刘庄三楼礼堂召开“迎民族盛会,庆七十华诞,创舒适公交,伴愉悦出行,倡安全行车,提服务品质”誓师大会,会议由一车队队长任玉峰主持。二公司党委书记、经理李业锐,党委副书记、工会主席张蕾、副经理刘东林及各车队职工代表参加会议。
公司党委书记、经理李业锐作会议讲话
“作为公交的一份子,我郑重承诺,从我做起,从现在做起,从点滴做起,尊章行车,听从指挥,积极行动,擦亮窗口,努力打造整洁、有序、舒适、愉悦的乘车环境,全力为第十一届全国少数民族传统体育运动会提供高品质公交服务”会议在庄严宣誓声中开始。
全体参会职工进行宣誓
二公司一车队队长任玉峰传达了公司下发的《郑州市共交通总公司二公司“迎民族盛会庆七十华诞”城市环境综合整治提升方案》文件精神。运营科科长李晓炜围绕第十一届全国少数民族传统体育运动会的主题,公司运营服务要求及运动会期间的各项制度进行了讲解。77路调度员张珍超原和29路公交车长李明志作为职工代表进行了发言。
二公司党委书记、经理李业锐围绕“迎民族盛会,庆七十华诞,创舒适公交,伴愉悦出行,倡安全行车,提服务品质”会议主题和与会职工进行了一场服务知识要点“快问快答”活动,现场为准确回答出服务知识要点的职工发放小礼品。
针对提升服务品质工作,李业锐提出具体要求。一是树立大局意识。场区环境综合整治工作稳步推进,场区硬件设施不断提升,广大职工要克服暂时的困难,为公交场区环境综合整治提升贡献力量;二是强化服务意识。以第十一届全国少数民族传统体育运动会为契机进一步提升公交交服务品质,以优质服务展示公交风采,迎接八方来客;三是铸牢文明意识。公交企业作为城市文明的窗口,肩负着城市形象的重担,我们要文明行车、文明待客,强化文明“十字”用语的使用,为乘客提供舒适、愉悦的出行环境;四是深化安全意识。安全行车是优质服务的基础,严格遵守各项安全规章制度,以安全为标准的前提下,结合道路实际状况,合理提升运营速度,为乘客提供,安全、高效、优质的公交服务。
会上,参会职工还进行了“郑州公交‘迎民族盛会庆七十华诞’优质服务承诺书”的签订和车长业务知识会考。