提到看病,大多数人还是首选到大型综合医院,因为这样比较“放心”,而作为专科医院,在很多患者看来,只有服务这个“亮点”.可是,有一家专科医院的院长并不认同。
“光是服务好没有用,要做学术型、医师型和公益型医院,在此基础上给患者提供良好的就医环境和贴心服务,是赢得患者信任的唯一办法,也是我们十几年来一直求索的目标。”南昌博爱泌尿专科医院告诉记者。
聚集专业医师,为患者带来福音
作为专科医院,抓医疗服务的质量离不开整个医院的学术化建设,以及医师型人才的引进和培养。该院每年要参与和组织两到三次会议,引进新技术,高端人才以满足医学发展的需求。
此外,为了与国内医学接轨,南昌博爱泌尿专科医院与国内的三甲名院建立技术交流合作,并聘请北京协和名医医师为南昌博爱泌尿专科医顾问医师,定期进行学术、技术交流与疑难杂症会诊,充分发挥专科医院的优势。
目前,我院与北京一些大型医院建立合作,会不定期邀请各院名医来院会诊,交流。患者每周都可以在这里享受到着名医师的诊疗服务。为患者提供会诊、预约就诊服务。这样就使得很多患者足不出户,在家门口就能享受到优质的医疗服务,极大程度上降低了患者到外省看病的开支费用和“挂号难”问题。
做公益赢口碑,患者、医院双赢
荣誉背后的细节,不仅体现在可以开展多项泌尿外科微创手术的医疗质量和医患一对一的软性服务上,而且还体现在医院的就医流程上。在医院记者看到了检查室和休息室。工作人员解释:“来院的患者一般比较多,为了便于患者就诊,设立了候诊休息室,方便患者等待就诊。”
患者的信赖促进了医院的发展,回馈社会责无旁贷。
尽量为患者考虑,节省诊疗费用。
为了给患者节省治疗费用,网络预约挂号就诊免收挂号费。南昌博爱泌尿专科医院还规定尽量缩短患者住院日,一般手术患者7天以内就能出院。
类似这样的公益性活动,南昌博爱泌尿专科医院从自建院开始,将投入精力和心血不管支出多少,都将持续下去,以此回报社会。
新医改中重新回归医院的公益性,是医改的重点,作为医院的公益性不能变,也不会变。我们这点付出真的不多,对于医院来说,能尽一份力,做医院力所能及回报社会的事。从长远来看,医院就拥有了良好的患者口碑和社会形象。所以说,医院做公益不是包袱。
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