为持续提升医院为民服务能力,改善医院服务质量,5月17日下午,广州仁爱天河医院医务科科长朱均章带领优质服务督查小组成员,对医院B超室、检验科、放射科、一楼和三楼的护理组优质服务工作开展情况进行全面督导检查。检查通过现场查看环境、服务考核、随机提问、与科室负责人进行访谈、随机对病人进行满意度调查等形式进行。
督查发现,广州仁爱天河医院各科室对“优质服务”活动很重视,全体职工上班时间均佩带胸牌,着装整齐,接待患者热情,解释、沟通耐心,语言文明,工作中无错漏情况发生。同时,检查中也发现了一些不足之处,广州仁爱天河医院医务科科长朱均章表示,将对检查出的问题进行认真的归纳梳理,列出清单,明确责任人,立即改正到位,全力做好医院各项工作,更好地为群众健康服务。
据悉,今后优质服务督导检查将每周进行一次,检查情况每月进行全院通报反馈。要求各科室严格按照医院具体要求开展工作,对检查发现的问题及时改正。希望各科室通过“优质服务”活动,为病人群众提供更加优质的医疗服务,让病人满意。
最新资讯
新闻热点
