不少女性市民因为平时工作繁忙,没时间上医院体检、看病,想趁着假期去就医,但这个时候,很多医院一般都只有急诊值班医生,没有专科门诊,根本不能满足到患者的需求。而本着以“一切为老百姓服务”的思想,达州正健医院实行无假日医院服务,春节期间,医生门诊照常接诊,为广大女性朋友看病提供可靠的保障。
全力做好接诊准备,备战假日就诊高峰
春节期间,达州正健妇科医院总结完善以往节假日接诊的经验,针对人力资源做了妥善的安排和合理的配置,确保春节期间,科室正常开诊,让平时忙于工作、学习的女性朋友们能够利用节假日享受优质的医疗和服务。根据近日的网络、电话预约情况来看,面对就诊高峰,医院采取网络、电话预约方式等,合理分流患者,避免长时间排队候诊的现象,全面统筹部署,科学调配医生门诊,从而能确保广大市民快速就医,满意看病。
“无假日医院”正常开展,解决“看病难、看名医难”问题
对于患者,想看病,却受困扰的因素有很多。目前多数上班族、大学生等因平日工作和学业繁忙有了小病没时间看;许多老人平日行动不便,需要家人的陪伴才能就医;还有的外地旅游者想趁假期专程来大城市看病……每逢节假日,这些急于看病的人却总是找不到合适的医院和医生,都有“过节看病难”的感觉。针对这些需求,达州正健医院实行全日、双休日及假日门诊,让更多有医疗需求的人,在节日里也能享受到正常的医疗服务。
深化医疗改革,能方便患者、满足患者就诊需求的难点问题改起,简化就诊流程,将门诊接待、导诊咨询、服务投诉整合在一起,设立一站式服务台,并提供爱心援助、温馨之家等服务,让患者近距离解决就诊难题,把服务做到了家。
制定服务新标准把关爱落到实处
“看病过程中少一点折腾,多一点舒心,是患者们共同的期待。”达州正健医院秉承“患者至上”的服务理念,制定了一系列优化服务新标准,设立了咨询中心和服务中心方便不孕不育患者就医,从接诊、收治、手术、住院、出院的每个环节、每个岗位的服务规范都有明文规定。
患者第一的思想深入医院包括卫生员、保安员在内的全体员工心中,每一位患者都会得到医院无微不至的关怀与照料。每天给病人换一套封口的消毒床单;每日八点,专家及医护人员定时查房;护士查房时除医疗问题外还会询问患者有无其他需求;病人出院时,填写医务人员服务态度调查表……贴心的服务真正让患者得到了关爱。
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