为深入贯彻落实《交通运输行业质量提升行动实施方案》的工作要求,积极搭建全国高速公路窗口单位服务质量交流平台,中国交通企业管理协会客运旅游工作委员会于江苏省镇江市举办了“最美中国高速公路服务窗口”交流活动。
交流会上,中国交通企业管理协会客运旅游工作委员会副理事长兼高速公路工作部部长蒋世欣、江苏交通控股有限公司营运安全部部长兼江苏高速公路联网营运管理有限公司党委书记、总经理徐海北出席活动并致辞。
代表团队通过PPT介绍、演讲、服务情景模拟等展示手法,紧紧围绕提升群众出行满意度,这一目标分别进行了工作介绍,并就进一步优化服务流程、创新服务模式、提升服务品质等方面进行了深入的探讨。
机场南线收费所作为首届“最美中国高速公路服务窗口”入围单位参加了现场交流。
首发集团方秋子讲述了机场南线收费所作为“秋子服务”品牌发源地,在运营管理、品牌建设,队伍建设等方面的主要做法以及取得的成效。几年来,从培养劳模到建立“秋子服务”示范站,从单一的微笑服务深度拓展到多元化适需服务,从品牌发源地发展为京沈分公司培训阵地,不断整合高效服务模式,逐步迈向特色品牌建设之路。
评审团对21家入围单位的现场展示进行了综合评分,并结合活动前期的推荐资料审查、微信投票、专家初审意见等最终产生了首届“最美中国高速公路十佳服务窗口”和首届“最美中国高速公路服务窗口”单位名单,并举行了颁奖仪式。