目前,妇科疾病的发病率一直在不断上升,这让很多人都挺震惊,不得不引起关注了,在社会进一步关注大型医院患者满意度的趋势下,南通文峰中西医结合医院基于医院科学运营的实际需要,其关注的重点不仅仅局限于技术问题,更加大对患者服务流程优化的重视度,致力于解决妇科疾病诊疗服务中存在的瓶颈问题。
小张患者描述:我在我们县医院做的检查,检查出宫颈炎疾病,本来心情都不好,医生的态度还总是爱答不理的,然后我一激动和医生吵起来了,现在想到一家专业的妇科医院治疗,我从网络上看到南通文峰中西医结合医院,不知道在百姓眼中口碑怎么样。会不会也出现爱答不理的医生呢,我花钱看病想得到的可不是这样的结果......
南通文峰中西医结合医院口碑怎么样 立足前沿,百姓健康的守护专家
医院管理者转变传统服务理念
南通文峰中西医结合医院在医院的培训中,充分占在患者的角度去考虑问题,不断通过融入人文精神,进一步改善医患关系,从而提高服务质量。在人性化服务中,科室管理者的服务观念,对本单位服务文化的建立和发展具有重要作用。南通文峰中西医结合医院门诊挂号部门管理者在挂号患者多、空间硬件建设不同步的情况下,积极采取各种措施,提升服务质量,注重员工的情绪管理,形成了较好的服务团队文化。
开展多方面的诊疗服务培训
南通文峰中西医结合医院从规范服务、完善各项制度上入手,倡导耐心、积极的服务心态,解决患者的疑惑,落实奖惩措施,形成完善的内部管理体系。在改进诊疗服务、对医务人员进行培训的同时,也极为重视对负责人的培训工作,定期组织交流学习,使管理者首先转变观念,认识到服务水平对塑造医院社会形象的重要性,从而推动医院深化服务工作,形成现代化文明服务的持久力。
注重科室内部协作,形成健全的服务体系
在影响服务质量的诸多因素中,一些表层现象后面,还涉及到整个科室内部的各个环节。南通文峰中西医结合医院把人性化服务理念,落实到具体的医疗工作中。全体医务人员严格规范医疗行为,执行医院的运行制度, ﻪ大大消除积聚于窗口服务医患冲突的外部因素, 从而提高了医院妇科疾病医疗服务整体的满意度。
优质的医疗服务,私密的诊疗环境
为免患者在缴费处、挂号处和门诊间来回奔波,南通文峰中西医结合医院适时推出网上“网络咨询及预约”绿色通道服务,在线医生全天免费提供问诊服务,指导确定患者挂号的科室和预约就诊时间,是避免女性当面问诊尴尬的较好选择。同时,为避免看病被围观的尴尬情况,医院开设“一患一医一诊室”的就医模式,医生主动介绍、宣教、答疑,让您的所需时刻得到满足,就诊体验更舒适。
特别提醒:南通文峰中西医结合医院的服务管理借鉴知名医疗机构的运营管理经验,结合各类妇科疾病患者的就医流程,进行流程分析,采取有效的措施方便患者就医,历经多年的探索,大大提升了的社会满意度和科学运营水平。
南通文峰中西医结合医院官方咨询电话:0513-88115999。
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