关于患者张女士网络描述我院乱收费等不良负面报道的正式声明
一、基本情况
患者张女士,26岁,于2017年10月10日在我院就诊,当时患者主诉自己的症状为:长期间断性的出现肛门瘙痒、疼痛及出血的情况,情况反复的发作,肛门有出现裂口,自己有过用药治疗的情况,但效果不明显,在网上咨询预约我院的肛肠38元体检,来我院由女子肛肠科主任赵春梅主任接诊。
经过肛门镜仪器的检查结果得知,张女士有混合痔、肛周瘙痒综合征、肛乳头肥大的情况。在赵春梅主任分析检查报告后给张女士建议,需进行手术治疗。在赵春梅主任讲明了手术费及麻药费用后,张女士在手术同意书上签了名。经过手术及后期的用药治疗,张女士一共在我院花费3623.13元。
(左为张女士的检查报告,右为张女士在我院的费用清单)
1、关于患者提出38元就可以全面检查的情况。
我院在2017年10月的38元肛肠检查活动包含项目有:挂号费10元,电子肛门镜检查、医生视诊、医生会诊、医生指检的5个项目。
2、关于患者提出缴纳快200元进行抽血化验的情况。
在医院检查前,一般都需要进行血液检查。检验的血液项目有:血常规、术前四项(也叫术前感筛)、凝血四项。所有手术、侵入式检查、比如胃肠镜都要做。这是硬性规定,否则可以不予手术或检查。其次,对于医护人员的职业防护也具有重要意义。医务人员每天接触各种疾病的患者以及患者的体液、血液、分泌物时,遭受感染的几率会增大。
二、我院与患者协商后情况。
在收到患者网上信息后,我院迅速对此情况进行了了解调查,得知患者是对于手术治疗和后期治疗存在误解,治疗费用疑问。我院跟该患者正式沟通,该患者已经对诊疗行为有了明确了解,现已经对整个诊疗过程清晰,对治疗无异议。再此,对上述发生的事件我院做出相关声明:
1、我院收费标准完全按照国家制定的物价标准来执行,符合国家地区有关规定,同时在二楼门诊和医生办公室,都有详细的费用清单,不存在乱收费的现象。
2、广大患者朋友在就诊过程中如有任何疑问,希望能积极和院内取得联系,我们将在第一时间跟进解决。同时,对于上述情况造成患者误解在此深表歉意,我院将加强医院与患者的沟通问答,建立良好的医疗环境,广大患者在诊疗过程中有任何疑问,希望能积极的与我院取得联系,我们将在第一时间进行跟进解决。
最后,成都东大肛肠医院全体医护人员再次感谢广大患者对本院的信任、肯定和支持,成都东大肛肠医院将一如既往地以公益医疗的原则把治病救人放在第一位,全心全意地为患者服务,还患者一个真正的健康人生!
特此声明!
成都东大肛肠医院
2019年8月30日
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