近几年来,医患关系越来越受到社会各界的关注。在这样的情况下,上海虹桥医院皮肤科渐渐获得了群众的一片赞誉之声!为什么在患者对医院的要求逐层提高的前提下,上海虹桥医院皮肤科却能赢得患者的信赖呢?下面跟随小编来一起了解下。
一、用“四心”赢得“四感”
上海虹桥医院皮肤科在建立良好的医患关系方面有着积极的举措,全体医务人员用“四心”去主动赢得病人的“四感”,在实际工作取得了卓越的成效。上海虹桥医院皮肤科采用的“四心换四感”就是为患者服务一定要做到:热心、耐心、细心和责任心。医务人员真正做到“四心”,病人就会体会到亲切感、归属感、尊重感、认同感。
上海虹桥医院皮肤科提出:热心是对病人的情感问题。情感在内,医务人员对病人的情感一般分三个层次:就是同情感,对病人发生的病痛遭遇有共鸣。其次是亲人感,再是事业的追求感。热心可以直接影响医务人员的行为,也是医务人员防病治病的先决条件。因此,上海虹桥医院皮肤科在工作当中热心表现为:态度诚恳,关心体贴,语言文明。
二、良好的医患关系从沟通开始
上海虹桥医院皮肤科以患者为中心,重视构建和谐的医患关系。患者到医院看病,希望与医务人员进行平等交流,获得尊重,享有充分的权利。患者到医院就诊,讲述自己的病症,向医生了解病情是起码的要求,如果对自己的病情不明白,容易对医疗方案不理解,也可能因此而产生矛盾。医务人员告之真实病情后,更能赢得患者的配合及家属的支持,使治疗取得更好的效果。
三、医患沟通人性化
在上海虹桥医院皮肤科,对大多前来就医的患者实行‘一医一患一诊室’的人性化沟通,真正达到医患有效沟通,同时保护患者隐私,并且每治疗前都给患者充分沟通的机会。患者虽然身患皮肤疾病,但却因医务人员贴心的沟通交流而倍感温馨,从而积极配合诊断治疗,身体及早得到康复。
在医疗市场竞争激烈的今天,上海虹桥医院皮肤科将为自身承担的社会责任感而不懈努力,积极构建和谐的医患关系,全心全意为人民服务,不断推动医疗事业的健康发展!
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