2022年3月15日，消费者们迎来了第40个国际消费者权益日。银行业、保险业也纷纷开启了消费者权益保护教育宣传周活动。作为注册在中国（上海）自由贸易试验区内的首家全国性人身保险公司，上海人寿积极响应行业号召，展开多维立体宣传。fff大手笔网—中国第一文化门户网站
长期以来，上海人寿始终将消费者满意当成企业发展核心动力，今年3.15更是紧紧围绕“共促消费公平、共享数字金融”的活动主题，畅通咨询渠道，积极开展多维立体宣传，不断提升业务品质，聚焦老年保险消费者群体服务，全面提升消费者权益保护水平。
活动中，上海人寿开设“金融知识教育宣传专区3.15特刊”、“保险知识小课堂”等栏目，以线上“两微一网”为主要阵地；通过所属物业在陆家嘴金融城核心区域户外LED屏，播放主题宣传海报，预计可触达人群20万人次。
同时，上海人寿在总部职场、分支机构服务窗口通过播放宣传片，张贴海报、设立宣传栏和咨询点、发放普及读物等措施，及时为消费者答疑解惑；公司上海分公司积极参与新闻晨报“3·15”专刊活动，让广大社区消费者在疫情防控期间足不出户，体验普惠金融，通过线上线下相结合向社区居民普及保险知识。
除此之外，上海人寿为客户提供保险专业性指导意见与服务，帮助客户解决问题，“3·15”活动期间，公司开展总经理接待周，分支机构总经理亲自受理客户诉求，着力拓宽消费者咨诉渠道。针对咨询投诉转办件，各业务渠道部门应提升处置质量，加快响应时效，避免客户因为虚假结案重复投诉。
备受外界关注的是，上海人寿还致力于推动解决“数字鸿沟”，聚焦老年保险消费者权益保护。公司将提醒老年消费者“不乱投”，向老年群体发送金融风险防范短信提醒，提升客服中心接待场所的便利服务，加大对老年人等特殊群体应用软件功能建设。
想要实现和维护好保险消费者的合法权益，必须要提升保险业务品质，做好保险服务。上海人寿在活动期间，要求公司各业务渠道确保在保险产品和服务的各业务环节，有效落实好消费者权益保护，开展应急演练，加大各重点合作渠道的潜在风险排查。
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