2020年3月15日，笔者从河北省企业市场营销学会（HBBMA）获悉，在2020年度河北省创新创优活动中，石家庄蓝天中医院斩获河北省创新创优服务明星单位殊荣，在医院的荣誉簿上又写下浓墨重彩的一笔。
据悉，本次创新创优评选活动由河北省企业市场营销学会（HBBMA）发起，旨在表彰在日常经营活动中创新能力突出、为消费者提供多重优质服务、具有一定品牌号召力的创新型企事业单位。
石家庄蓝天中医院历来重视创新，并以省会及周边县区的百姓健康为出发点，不断深入研判患者的就医诉求，尤其是在就医过程中遇到的重点难点问题，以此为突破口，不断探索创新医疗便民、惠民的举措，并陆续将之推广到医疗服务活动中去。
在和患者交流过程中，经常会听到大家的各种抱怨，既有因为生病带来的生理、心理影响，也有很多现实的不便。比如工作与就医之间的平衡，一部分患者本身问题不大，但是自己特别担心，于是特地请假来医院看病，结果既浪费有限的医疗资源，也影响本人的工作，其他类似的问题还有不少。
在所有的具体问题当中，反映最突出问题就是患者来院前的沟通渠道不畅通！
为此，蓝天中医院组织相关科室的人员进行分析研究，并制定了《网络预检分诊制度》，该制度的核心就是通过官微、热线等渠道和就诊前患者进行在线沟通，事先了解其基本情况，确定是否有必要来院治疗，来院时间以及来院前的注意事项。实践表明，此举大大提高了医院的诊疗效率以及患者的就诊体验和满意度。
虽然我们的创新创优取得了一定的成效，但是却丝毫不能满足现状。因为以后老百姓对就医质量、体验的要求会越来越高，面对患者的各种个性化诉求，今天的我们究竟做了哪些调查和分析？我们现在做得怎么样？以后又该怎么办？
这一系列的问题与思考，是激励蓝天人继续奋斗的动力，我们会把创新惠民融入自己的血液，以此破解各种未知的健康难题。石家庄蓝天中医院，将始终与您健康相伴。
最新资讯
新闻热点
