礼仪是人的内在修养和外在素质的表现,是人的行为规范和准则,也是人际交往中的一门艺术。
为规范我院医护文明礼仪,内强素质,外塑形象,提高我院服务质量,展现我院职工的风采和良好精神风貌,创造一个文明礼貌、清洁优美的医院环境,7月24日下午,南京肛泰中医医院在会议室对护理部、客服组、导医组人员进行了《员工礼仪及日常行为规范》培训。
培训会上,医院办公室李主任通过PPT向大家展示了各种医护礼仪,对坐姿走姿、手势规范、面容要求、发型发式、语言交流礼仪等都进行了解说,现场邀请护士姐妹们进行动作示范。
李主任强调,护理人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言,都将极大地影响着患者,稳定患者的心态,这对于恢复患者的身心健康,将产生无可替代的积极影响。
用心服务,关爱患者从细节做起。通过此次培训,大家纷纷表示要把所学知识真正融入到工作和生活中,切实提高服务质量,遵守职业礼仪,力求做到内强个人素质、外塑医院形象,使患者有更好的就医体验。
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