11月1日，太原市正式启动今冬供暖，汩汩热流温暖千家万户。10月31日零时至11月1日17时，太原数字城管12319热线已累计接听市民涉及供暖来电782人次其中，供暖首日接听市民来电达599人次，派单191个供暖问题。为确保广大市民温暖过冬，乐小居特整理了一份《供暖指南》，为大家带来方便。bbb大手笔网—中国第一文化门户网站
集中供热、区域供热、其他能源供热、挑高超高户型供热咋收费？
今供热时间及标准
依据《太原市城市供热管理条例》规定，太原市采暖期的起止时间为每年11月1日至次年3月31日，共5个月时间。供热用户室温标准及依据为，室温达到18±2℃为合格。
集中供热收费标准
目前执行的供热价格，依据山西省物价局晋价商字[2008]301号、[2009]281号文件规定的用热收费标准执行：集中供热居民热价按建筑面积每月每平方米3.60元或使用面积每月每平方米4.80元收取；非居民热价按建筑面积每月每平方米7.50元收取。
区域供热和其他能源供热费用
《太原市城市供热管理条例》明确，区域燃煤锅炉供热收费标准是参照太原市集中供热收费标准执行，对采用燃油、燃气、用电等其他方式供热的收费标准，因成本较高一般由双方协商定价。如果产权单位将此项费用强加给业主个人，市民认为不合理可向发改委物价处12358服务热线反映。
挑高、超高户型供热收费标准
居民建筑层高超过2.8米、非居民建筑层高超过3.2米的，每超过0.1米，加收按供热面积计算热费3%。文化、教育以及保护建筑等公益性设施加收至百分之百为止。
挑高户型计算公式：一层的建筑面积×1.85(系数)×0.75×4.8元／平方米×5个月；或一层的建筑面积×1.85(系数)×3.6元／平方米×5个月。
收费依据是2010年下发的《太原市城市供热收费管理办法》。
对未及时缴费用户，可限热停暖
《太原市城市供热管理条例》规定：热用户应当在每年1 1月1日前交纳热费。对已缴纳热费的，供热单位应当及时供热；对逾期未缴费的，由供热单位向热用户发出限期缴费通知书。通知书发出十五日内仍不缴费的，供热单位有权限制或者暂停供热，也可以向人民法院提起诉讼。所以，用户应及时足额缴纳供热费，才可以正常享受供热。
空置房停暖，需缴纳30%的供热费
根据并城乡管发【2010】40号及并价商字【2012】169号，空置房停暖申请后，应按30%收取供热费。
用户如果房屋空置应向物业公司或产权单位提出书面申请(已实行分户控制的在每年10月10日前、未实行分户控制的在每年9月30日前)，物业公司再向所在区域的热力站申请，热力站先期审核，并为居民家热力管网阀门打上铅封，然后居民所提出的申请将由热力站上报供热公司经营处，由监察大队审查后再反馈给经营处，经热力公司负责人签字后整个申请工作才完成，这样用户只需缴纳30%的供暖费。但对于危害其他用户用热或影响室内公共设施安全运行的，不能办理停止用热。
供热效果不达标，暖气费核减
造成供热效果不好的原因是多方面的。根据《太原市城市供热管理条例》规定，如果由于热源厂或供热站原因导致居民不能正常供热的，在供热结束后产权单位可向热力公司经营部门提出申请，用户需填写申请表，填明具体情况，经核实后核减部分采暖费；若属产权单位的管网设计不合理或管网失修，跑、冒、滴、漏、管道堵塞、私自改动以及阀门未打开，停水、停电等不可抗力原因造成室温不达标的，则不在核减范围之列。
这些供暖排障技巧要掌握
太原数字城管中心梳理市民反映供热管网故障的原因，归类以下情形都可能导致庭院集中供热管网不热：
1、热源厂、电厂煤质原因、故障原因，导致全网供热受影响。
2、热力站设备故障、停水、停电影响供热。
3、一次网设备、管网故障(管网破裂失水、阀门、补偿器等故障)。
4、二次网、庭院网设备、管网故障(管网破裂失水、阀门故障或未打开)。
5、欠费停限热。
6、庭院网、户内管网循环原因(单元滤网堵塞、管径细、设计不合适、私接乱改、暖气片堵塞)。
7、暖气散热、建筑保温不好。
8、私自排放或使用暖气水，造成管网失水量大，热力站补水量过高，影响供热温度。
供热设施有故障这几招可排除
1、外部管网被水淹没。供热管网被水淹没后，即会损失大量热量，送到用户的采暖水温会大大降低，导致暖气不热。解决办法：管网产权单位需对管沟进行维修、堵漏，并对供热设施的管道进行保温。
2、管道中有堵塞现象。供热管网施工期间留在管道内的石块、木块、焊渣等杂物如果在供热前没有清除，则可能形成管网堵塞，管网中热水无法流动，致使暖气不热。解决办法：用水对管网进行清洗，将管网内杂物冲出。严重时，可由技术人员仔细检查管网，找到堵塞点，取出杂物。
3、室内采暖管道存在空气。楼宇采暖管道在顶层高点大多安装有手动排气阀门，在冬季供热时，如无人对管道进行排气，形成气体堵塞，热水无法正常流动，导致暖气不热。解决办法：安排有关人员对每栋楼宇管道进行排气，排气阀一般设在每个系统最高层的末端。排气时需打开排气阀出口。
4、对供热设施随意改动。室内供热设施是经过设计人员严格计算后布置的，随意改动会造成水力工况不平衡，影响正常供热。解决办法：按产权范围由供热企业和用户分别按照原始设计恢复。
特别提醒
如果家庭装修暖气片被大面积覆盖，或暖气片上放有杂物时，将致使热量散发不出来，继而影响室内温度。此时清除覆盖物，可改善供热效果；
如果门窗漏风，也会导致暖气不热，可考虑修补或更换门窗。若采取上述方法还不能解决，那么暖气片或管路就可能存在堵塞或严重的安装不合理。
对于堵塞或安装不合理的情况应请专业维修人员进行拆装检查，清除堵塞物或对安装不合理的系统进行重新安装。
这些供暖常识要知晓
1、供热期家中暖气仍冰凉怎么办？
供热初期由于整个供热系统处于全网调试阶段，闲置了一个夏天的供热管道刚开始运行，可能出现积气影响热水循环，建议市民先排气后继续关注。
2、如何解决供热管网故障？产权如何划分？
庭院管网老化会影响供热温度，热力公司在与产权单位签订供热协议时，协议中对管网的维护就有明确划分，一次网、部分二次网属热力公司(具体划分需根据用户单位具体情况)，大部分二次管网、庭院管网也就是热力站外1米到用户家中管道均属产权单位负责，但更换管道并非简单的问题，市民可及时向产权单位反映及时排查处理。
3、供热管网里的热水为何不能使用？
供热管网内压力保持恒定是保证供热管网正常运行的先决条件，取用管网内的热水后，将会造成供热管网内压力降低。为维持管网运行所需的压力，必须及时补入大量软化冷水，这样势必会降低供热温度，影响正常的供热质量，严重时会对设备造成损坏，甚至停止供热。
4、供热循环水内臭味剂对身体有害吗？
为减少供热管网内循环水的流失，保证供热质量，所以加入臭味剂。臭味剂是一种锅炉、管道封闭系统添加的化学药剂，气味刺鼻且不易消散，颜色微黄，常用剂量产生的气味对人体无害。
5、室外供热窨井为何会冒出白色蒸汽？
在地下水位较高的地区，由于井内某些供热设备温度很高，而地下水渗漏到窖井后浸泡高温供热设备，产生大量蒸汽，这种现象并非是管网跑水。
供暖有问题，可打这些电话反映
今冬供暖期，市民遇到供暖方面的城市管理问题，可通过以下方式进行反映：
1、太原数字城管中心
拨打12319城管热线咨询反映；或手机上网关注太原数字城管微博、微信公众号、城事帮手APP客户端，上网登录太原数字城管中心官网，进行在线咨询反映，通过太原数字城管微博、微信、城事帮手APP、腾讯政务企鹅号及官网获得最新供暖资讯。
2、太原市热力集团公司
拨打服务电话4158000、4158330咨询反映，登录太原市热力集团公司官网或关注微信公众号在线互动咨询反映。
3、太原市再生能源供热公司
拨打服务电话7031018咨询反映。
4、太原市城北热力公司
拨打服务电话2863023咨询反映。
5、国电太原市第二热力公司
拨打服务电话6091699咨询反映，手机上网关注太原市第二热力微信公众号在线互动咨询反映。
6、太原市供热管理中心
拨打服务电话3350259咨询反映。
供暖企业不同缴费的程序和方式也不同
太原市目前为市民提供供热服务的有4家企业，由于缴费程序和方式各不相同，居民需按照所在供热区域的服务企业对号入座，采用适合的方式及时缴费。
一、国电太原市第二热力公司缴费程序
由该公司供暖的每个用户都会拥有一个编码卡号，手机上网就能实现轻松便捷缴费。登录该公司网站http://www.tyderl.cn、建行网站或关注太原市第二热力微信公众号，输入用户编号自主网上缴费。同时，也可以前往就近收费站点，进行现场缴费。
缴费时间为：即日起至2018年11月15日。
缴费方式
(一)网上缴费
1、建设银行网上银行缴费：登录建行网站：hppt://www.ccb.com进行缴费。
2、建行手机银行缴费：登录建行手机银行客户端，选择“悦生活”平台缴费。
3、微信支付缴费：扫描二维码，关注“太原市第二热力”微信公众号，输入用户卡号进行缴费。
4、支付宝缴费：进入生活缴费-暖气费，选择太原第二热力公司，输入用户卡号缴费。
上述缴费方式须已持有“供热缴费卡”的用户。如已发放缴费卡忘记卡号热用户，可查看往年缴费收据。还未领取供热缴费卡的用户，可来电咨询客服电话6091699，获取供热缴费卡号。
特别提醒：
微信-生活缴费-供暖，年内暂时无法向国电太原第二热力公司缴费，预计2019年1月1日恢复。
(二)现场缴费
用户也可就近选择以下缴费站点进行缴费：
长风街以南区域缴费点地址
1、南屯苑北区晋广禾超市一层兴业银行内。
2、兰亭御湖城4#楼底商民生银行内。
3、晋源区西峪东街晋祠路交叉口西南角晋城银行内(丽都美墅小区旁)。
4、长风西大街万科金域国际小区北门晋商银行内。
长风街以北区域缴费点地址
1.万科蓝山换热站二层(和平南路“义井北”公交站牌路西)
2.十二院城2#换热站二层(十二院城小区幼儿园西侧)
每天9：00-12：00，14：00-17：00(周六、周日不休息)。
逾期缴费后果：
1.截至11月15日未缴热费用户，自11月16日起每日将加收应交热费总额1‰的逾期费用。
2.截至11月15日未缴热费用户，该公司将对其发出限期缴费通知书，通知书发出后15日内仍不缴费的，该公司将对其限制供热，关闭供热阀门。
3.因欠费或其它原因被关阀的用户，热用户在缴纳完所欠费用后重新申请开阀的，热力公司将按照申请的先后顺序，为用户开阀。
开具领取发票：
需要开具热费发票的用户，请在采暖季期间(2018年11月1日-2019年3月31日前)凭太原第二热力公司收据到千峰南路长风西街西南角晋联大厦15层财务部办理换取发票，逾期不予办理。通过网络平台交费的用户凭电子凭证办理换取发票。咨询电话：6091699。
二、太原市热力集团公司缴费程序
太原市热力集团公司用户缴费，分为两种情形：
作为单位或个人用户，如果您没有与供热企业签订“三供一业”合同，需由小区物业或产权单位代收热费，再交给供热企业。
如果您与供热企业签订了“三供一业”合同，就会有一个用户编码卡号，可登录www.tyrl.com，进入公司官网供热缴费栏目，输入用户卡号和姓名，实现网上自助缴费。还可手机上网关注太原市热力集团有限责任公司微信公众号，通过“热付通”输入用户编号和姓名，完成缴费。另外，还可登录支付宝-生活缴费-暖气费，选择太原市热力集团公司，输入用户卡号自助缴费。查询用户卡号，可与小区物业或与所属辖区供暖分公司联系查询，获取相应的用户编号。
三、太原市城北热力公司缴费程序
太原市城北热力公司的用户，由小区物业或产权单位代收热费。目前，还无法实现网上缴费。
四、太原市再生能源供热公司缴费程序
太原市再生能源供热公司的用户，由小区物业或产权单位代收热费。目前，还无法实现网上缴费。
你家是哪个热力公司供暖?
太原市热力集团公司服务范围
第一供暖分公司:河东地区为南内环街以北、府西街以南、滨河东路以东、解放南路及五一路以西的区域；河西地区为迎泽西大街以南，和平北路、和平南路以东，滨河西路以西，南内环西街以北，局部延伸至丽华苑地区。
第二供暖分公司:河东供热范围大致为北同蒲铁路以西，滨河东路以东，府东街、府西街以北，胜利街以南之间的区域；河西供热范围主要在千峰北路以东、滨河西路以西、兴华街两侧及以北、北中环街以南之间的区域；迎新街供热范围为迎新北三巷以南、迎新南三巷以北、大同路以东、新兰路两侧及以西之间区域。
第三供暖分公司(瑞光):体育路、体育南路两侧及以东，太榆路两侧及以西，龙城大街以北，亲贤北街以南的区域。
第四供暖分公司(嘉节小店):滨河东路以东，长治路两侧及以西，南内环街以南，电子街以北的区域；小店地区、坞城南路以西、平阳南路以东、正阳街以北、富康街以南的区域。
第五供暖分公司(东山分公司):西至北同蒲铁路、东起花卉路、南至永祚寺、北到北中环街，局部延伸至五一东街和迎泽南街。其中，东峰路、凯旋街两侧延伸至长风东街以北。
城南供暖分公司:青年路、解放南路、体育路以东，东中环路以西，迎泽南街以南，长风东街以北的区域。
城西供暖分公司:柴村街道槐荫街以南、滨河西路以西、小井峪街以北、和平北路两侧及以东的区域。
太原再生能源供热公司服务范围:南中环街以南、滨河西路以西、晋源南边界以北、绕城高速公路以东。
太原市城北热力公司服务范围:胜利街以北、滨河东路以东、绕城高速东山过境公路以西、迎新街以南及太原市不锈钢生态工业园区，为杏花岭、尖草坪两城区1900余平方公里内的居民和工商企事业单位提供运行、维护、抢修、抢险等供热服务。
国电太原市第二热力公司服务范围:北起南内环街、南至原一电厂、东起滨河西路、西至绕城高速公路。下设晋源区和万柏林区两个供热管理部，两个部又分别设五个中心站。
