最近几日，“胖东来新乡店开业一小时，人多到大BOSS老于亲自关门暂停营业”的消息不但刷爆了河南人的朋友圈，也刷爆了中国零售圈。
最新数据显示，从2012年到2015年，全国有138家百货关闭，262家超市关闭，体育品牌店市场6209家关闭。至于服装专卖店，同期有9464家关闭。从中看出，大到百货商店，小至服装店，实体门店是一片哀嚎。而“胖东来被迫关门暂停营业”的消息犹如一泓清泉注入了实体零售的这片荒漠，刷爆朋友圈也就不足为奇了。
“胖东来”的成功之道已经有很多文章给予了详尽的总结和阐述，本文就不再赘述，那么作为众多实体门店的一个细分类别——母婴店，该从“胖东来”身上学到什么？毕竟在成本不断增加，毛利逐渐降低，竞争日趋激烈的孕婴行业，母婴店的日子也不是那么的好过。我们先看看母婴店的生存现状：
一、费用不断增加
无论是房租、还是人工等费用都是在逐年递增，正如郑州的一位母婴店老板所说：“这干了一年，都是给房东和员工干的”。
二、产品毛利降低
同品类的竞品是越来越多，价格没有最低，只有更低，加之电商的冲击，产品的毛利是越来越低。
三、竞争愈演愈烈
电商的迅猛发展，抢走了实体至少30%的市场份额。同时，随着国家“二胎”政策的开放，加之母婴店投资门槛较低和“女人和孩子的钱好赚”的影响开一家母婴店成为了许多初为父母创业者的首选，母婴店如雨后春笋开遍了大街小巷。
在中国经济结构大调整的背景下，母婴店也面临着大洗牌，预计在2016年年底将有一大批母婴店被淘汰出局，那么在这轮洗牌中，哪些门店能够生存下去？这些门店靠什么活下去？接下来，从以下几个方面给大家逐一分析。在2016年初，笔者就提出“2016年将是母婴店的经营元年”，“经营”是今年的关键词，其中包括门店定位、门店环境、产品结构、营销策划、团队素质、管理运营、服务等方面。
一、门店定位
定位的重要性不言而喻，但有多少家母婴店老板知道自己门店的定位呢？恐怕是寥寥无几，没了定位就没了方向，经营就只能跟着感觉走了。因此，母婴店首先要明确的就是门店的定位，我要做一家什么的门店？是综合店？是专卖店？还是……
二、门店环境
与电商相比实体店最大的优势就是客户体验，若没有舒适的购物环境何来体验，有些门店店内灯光昏暗、货物随意堆放、产品陈列乱七八糟，这样的店怎么能吸引客户，看看“胖东来”就知道门店的环境该是什么样了。
三、产品结构
产品的同质化是当下母婴店产品遇到的最大问题，那么在做好产品结构合理搭配的同时，给客户提供不一样的产品，是每一个母婴店要应该不断追求的目标。
四、营销策划
曾经，只要租个门店，随便上一些产品就可以开店赚钱了，但那已经成为曾经，如今对于门店来说，必须持续的策划不同的营销活动，吸引客户进店，和客户互动，刺激客户，才能提高客户粘性，促进销售。比如：举行宝宝爬行比赛、宝生日PARTY、辣妈讲座等活动。
五、团队素质
相对于其它行业来讲，母婴店导购对客户消费的影响要大的多，因此导购的专业知识、服务态度、销售技巧等素质水平也显得格外重要了，这也是实体店和电商的又一重要竞争法宝——在实体店里得到更多的专业服务。健全团队培训体系，培养团队学习习惯，打造一支学习型团队是未来团队管理的不二法门。
六、管理运营
“麻雀虽小，五脏俱全”，再小的母婴店也包括货品管理（进货管理、库存管理、销货管理）、人员管理、财务管理、店面管理、客户管理等方面，这方方面面如何去管理？答案只有两个字：制度。制定合理的管理制度并严格执行。管理运营水平是对门店的综合考评。
七、服务
服务就是做好用户体验，这是互联网思维的精髓，也是实体门店服务客户的宗旨，那么如何做好用户体验？除了上文所提到的提供好环境、好产品、专业服务等之外，更重要的是和客户互动，和达成一片，真正的了解客户的需求，满足客户的需求，用我们的实际行动感动客户，通过我们的“走心”，和客户交心，让客户成为门店的铁粉。正如习大大所说：“惟以心相交，方成其久远”。
“胖东来”不会孤单，在这个转型期，通过倒逼升级，我相信在孕婴童行业也一定会涌现出一大批“胖东来”，期待！（文/ 张 伟，商业分析师、咨询师、自媒体人）WWW大手笔网—中国第一文化门户网站
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