人们喜欢用“人货场”三要素，来对消费行为进行分析。
相对而言，人和货都是确定性较高的要素，而“场”则不同，因为场是可以营造、发展、升级、叠加的，对“场”的深入研究，可以更有效地把握消费习惯，进而满足消费需求，实现销售增长。
然而，要掌握“人货场”的有效链接、环环相扣，又谈何容易？最近抖音电商升级的FACT+体系，对商家该如何准确的洞察和把握消费习惯，利用各种场能、内容促进转化率提升，进行了深入的剖析，很有新意和启发。
01
一个普通消费者的“快思慢想”
买买买，每天都在发生，然而你是否掌握了其中的规律？
有时候，我们喜欢在疲劳的一天结束后，躺在沙发上惬意的刷着抖音、看着直播，在愉快的欣赏内容的同时，时不时的被内容中的兴趣点激发，比如一只新色号的口红，亦或一箱新上市的水蜜桃，那种“看到爽就买”的状态，是越来越多的人喜欢的消费形式。
也有不少时候，我们会跟做考卷、写论文一样认认真真的购物，特别是购买客单价相对高的物品，或者是以前从来没有买过的新物品，我们就会认认真真的比价、权衡、看评价，然后再去搜索商品，或者直接去网上商城里下单。
当然，还有人喜欢在手机里逛商城，就像逛线下实体店一样，一家一家看，看到心动的东西就下单了。
这说明，不同的人，甚至是同一个人，他的不同时间、不同需求上的消费决策路径是不一样的，而我们要找到的就是背后的决策心理和规律。
在看了诺尔贝奖得主康纳曼的名著《快思慢想》后，笔者大致对这些截然不同的消费行为和路径，找到了理论依据。
康纳曼生于1934年，是继佛洛伊德之后，当代最伟大的心理学家。因为他在行为经济学领域的杰出贡献，被誉为“行为经济学之父”，获颁诺贝尔经济学奖。
《快思慢想》中提出了人类思考的新框架：系统1和系统2，也就是我们说的“快思”和“慢想”。
“快思”很情绪化，依赖直觉和情绪，它可以迅速对眼前的情况做出反应。
“慢想”动作比较慢、擅长逻辑分析，它通过深思熟虑获得结论。
某种程度上，“快思”是我们用的最多的决策路径，当“快思”不足以产生决策时，就会启动“慢想”。
但是！人天生比较喜欢偷懒，所以“慢想”时又会把认为安全、确定的问题，扔回给“快思”来决策。
如果一个商业模式希望自己更有效率，就要学会掌握“快思”与“慢想”的游戏规则。
兴趣电商里的“货找人”，就依赖的是“快思”。它的特点往往是，消费者在欣赏兴趣内容时，在直播、短视频等直观、富有表现力和情感温度的触达场景下，我们会被商品信息快速触达、不假思索的拨动心扉决定购买，它尤其适合于衣食住玩这些价格相对不高，更感性的消费。
而“人找货”，依赖的是“慢想”，也就是理性消费，这时候，高势能品牌、消费者熟悉信赖的大品牌就会占优，人们依靠去商城、去搜索而实现“指名购买”，通常是经过考虑后的消费行为。
在今年的抖音电商生态大会上，抖音电商发布了“FACT+全域经营方法论”，这次的策略升级就是为了更贴近用户的消费习惯。这套升级后的理论，进一步完善了此前抖音电商强调的“内容场”（短视频、直播），同时也补充加强了“中心场”（搜索和商城），从而把“货找人”和“人找货”这两个消费路径进行了协同。
通过“内容场”和“中心场”二者的相互补足，抖音电商实现“货找人”+“人找货”双向打通，为商家的经营提供了更全面、完整、协同的方法论和工具。
02
抖音电商的“四大场域协同”
四大场域协同，是抖音电商一次很重要的尝试。
简言之，2021年抖音电商发布的FACT经营方法论，是第一次抖音电商试图围绕经营框架和成长路径建立理论框架和路线图，初步回答了“商家来抖音电商应该做什么和怎么做？”
在笔者看来，抖音电商此次焕新发布FACT+，主要是深入考虑了第一代兴趣电商的“擅长做什么”和“还需要从什么维度来加以完善”的问题，把很多已经行之有效的传统电商场域（如商城、搜索），与兴趣电商原有的路径进行了整合，进一步明确了内容场（短视频、直播）和中心场（搜索和商城）这四大消费场景，通过二者的相互补足创造更多的商机。
在解释四大场域如何协同之前，我们有必要解析一下“四大场域”与我们前述的“快思慢想”的行为经济学原理之间的暗合之处。
首先，短视频和直播间，被合称为“内容场”。顾名思义，它们是兴趣电商的固有阵地，通过承载有兴趣点、价值点的内容来打动消费者，激发即时消费行为，是典型的“快思”型消费。
但短视频和直播这两种形态又有所不同。短视频高度碎片化、趣味化、长尾化，在很短的时间里就可以传达高度凝炼的商品兴趣点、价值点，所以最适合用于“深度兴趣种草”，它的使命就是引起用户的注意力，通过兴趣内容实现“货找人”。
但是，短视频的内容极大丰富，人们通过短视频了解到的信息量极为庞大，这就可能造成信息内容相对分散，也就是我们说的“失去焦点”。这也体现在，在抖音电商，消费者会对某一具体内容倾注精力的时间是很短暂的、总体信息量是过载的，商家生产的内容可能很快就会失去声量。
也就是说，如果你在荒地里种了一株草，固然是醒目的；但人人都种草，在“草原”上再发现一株特定的草，就比较困难了。
所以，直播间的作用就出现了，它把“草”和消费者之间的距离拉进，让草变成了更醒目的“树”，承接了“种草”后继续即时互动、转化、引导下单的交易场景，也就是说，它还是“快思”，但比短视频要更多的承担兴趣激发、获客拉新的功能。
而把商城、搜索称为“中心场”，体现了抖音电商对行为经济学的深刻了解。
我们前面说过，“慢想”时常会“偷懒”，把决策任务踢回给“快思”。但这种回传是有前提的，它必须满足一个重要的心理状态，也就是
编辑：DEF168
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