“只有急乘客之所急,想乘客之所想,才能真正做好列车服务工作” 这是随车机械师白鹏飞常挂在嘴边的话,他是这样说的,也是这样做的。用心对待工作中的每一处细节,方可成就平凡工作中的不凡。
每个外出远行的人,都会遭遇因为奔波而忘记随身携带之物的烦恼经历。而当这种事情发生后,想找回失物的难度无异于大海捞针。失物在失主都还没来得及去寻找,就已经千里迢迢的回到失主身边的故事,却真实的发生在C201次列车上。
六月一日早五点二十五分。由神木开来的旅客列车C201次到达西安站,旅客带着早晨的困卷与疲惫陆续的下车。而其中一名旅客郭先生还未有察觉到,他有一件重要行李箱被他遗忘在了列车下铺的角落里。后来,随车机械师白鹏飞例行正常的作业巡视检查工作,检查郭先生曾所在的车厢时,发现在下铺角落里有一个被旅客遗落的行李箱。考虑到旅客出门在外行李丢失心情一定特别焦虑,于是,在强烈的同理心驱使下的白鹏飞迅速联系客运工作人员,报备遗失行李箱。通过查找乘客信息,很快的电话联系到了郭先生。
据郭先生后来回忆说,“我当时出站还没反应过来遗失了一个行李箱,于是赶紧去车站取回了行李箱。” 当得知行李被随车机械师白鹏飞捡到,并对及时寻找他所做工作时,对随车机械师白鹏飞的行为品德高度评价,并再三表达谢意。他解释说,他来西安是参加医学研讨会的,而这个行李箱里有参加会议的重要纪要。如若丢失,将会给他在西安的工作带来极大的麻烦。而当次列车上的一名随车机械师白鹏飞发现行李箱,并在第一时间联系上了失主郭先生,为郭先生这次西安会议完美召开帮上了大忙。
事后,机械师白鹏飞自己说:“拾金不昧,不是什么了不起的事,能真正为解决乘客当下的困难,才让人倍感欣喜。”(张枭雷)
编辑:DEF168
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