据媒体报道，4月5日 ，全国交通迎来清明假期返程客流，全国铁路共发送旅客195万人次，而从4月2日至4月5日四天运输情况来看，全国铁路共发送旅客851万人次，铁路运输平稳有序。假期期间，各铁路局根据疫情防控要求调整列车开行，在客流需要饱满区段内和方向，恢复图定列车开行，实行高峰列车运行图;在有疫情出现的城市，及时停开、减开旅客列车。
一日一图，保障旅客方便出行。为了提升旅客的出行幸福感、获得感，铁路部门利用大数据对小长假往返客流动态分析，动态调整列车运行方案，精准实施“一日一图”，从售票组织、进站组织、乘降组织、应急处置、安检查危等多纬度全方位预想旅客出行的困难，将保障人民群众生命安全和身体健康放在第一位，切实履行“交通强国，铁路先行”的承诺，确保了全国铁路客运运输的恢复性、补偿性增长，使每一个旅客都能拥有一个温馨美好的返程体验。可见，铁路部门实行“一日一图”，不仅是简单的每日调整运力图，更是是铁路部门主动服务、努力满足旅客需求的责任担当，诚可谓是“人民铁路为人民”的生动写照。
严格防控，保障旅客安全出行。对于疫情防控，铁路部门的态度向来是严阵以待，绝不放松。面对“井喷式”增长的客流量，铁路部门为防止疫情在铁路运输中传播扩散，将疫情防控和客运服务措施做到教科书级别，积极主动配合属地政府做好进出站“百分百”测温验码工作，实行铁路场所清洁、消毒、通风全覆盖措施，规范列车隔离席位和车站隔离房设置，及时劝阻不符合疫情防控规定的人员进站乘车，切实做到应急有备妥当处置发热、红黄码旅客。清明小长假，铁路部门严防死守，有效阻断率病毒的传播蔓延，减少出行旅客的顾虑，让旅客出行更加安心、放心。
强化服务，保障旅客温馨出行。长期以来，铁路部门坚守“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的热情服务理念，践行“人民铁路为人民”的根本宗旨。铁路部门在服务意识和服务创新方面不断努力，小长假期间各铁路车站在线下组织休班职工成立团、党员服务队，确保重点旅客的服务和引导工作做好做细；在线上陆续推出适老化无障碍、候补购票、电子临时身份证、空铁联运等一系便民利民措施，可谓是“无微不至”。随着科技的不断进步，对脱网群体的关照铁路部门也没有遗忘，真正做到让所有人不仅仅是“走得了”更要“走得好”，让服务覆盖各阶层、各年龄段群体，让智能化生活“飞入寻常百姓家”，让旅客享受到中国铁路高速发展满满的红利。
铁路部门一直坚守在第一线，确保每一位旅客的平安出行，以人民需求为发展方向，以为人民服务为发展纲领。这让笔者不得不感慨，铁路的服务确确实实是在随着时代的发展也在逐渐进步，小至各个站的志愿服务者，大至全国铁路“一日一图”举措，无一不体现着“人民铁路为人民”的铁路精神，切实给老百姓提供优质服务，为交通强国铁路先行的宏伟目标注入强大动力!（袁智峰）
编辑：DEF168
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