“你好，余师傅吗？这里是吴兴区智慧养老服务中心，红丰四村施奶奶家里洗衣机出了问题，要联系维修。”
“喂，好的，我马上上门去看看。”
余光旺师傅是朝阳社区的一位家电维修工，今年以来他经常会收到湖州市吴兴区智慧养老服务中心这种服务派单。
“现在社区越来越多的老人家里安了‘一键帮助’，我们接到这种服务单子越来越多了。”余师傅说。
据悉，“一键帮助”按钮是湖州市数字化居家养老服务项目的终端装置，它被安装在老人随手可触的墙壁上，外形类似台灯的开关。
“一旦老人按下‘一键帮助’按钮，我们平台的工作人员便能第一时间获取信息，再通过电话致电老人，咨询相关情况，帮助联系各种上门服务。”吴兴区智慧养老服务中心社工房巍介绍。
便捷的按钮杜绝了复杂的操作流程，解决了部分老年群体、特别是高龄老人群体，因为沟通障碍、行动不便、信息面窄、不会使用智能手机所带来的生活困扰，解决老人的实际生活困难，也释放了社会需求。
据悉，湖州市吴兴区已经为1500多户老人家庭开启“一键式”养老服务，通过吴兴区智慧养老服务中心7*24小时的值班调度有效链接社会养老资源。
“我今年其实也70了。”余师傅说：“自己身体还行，平时唱唱越剧之余，接接‘一键帮助’派过来的单服务老人，我去上门服务，沟通起来大家都比较方便自在。”
在智慧养老服务平台的激活之下，朝阳街道社区一些老年人发挥自己的技能特长服务街坊邻里，缝纫、理发、手工艺、代管照料等服务深受大家欢迎。
随着“一键帮助”在老年家庭的铺设普及，朝阳街道周边越来越多的商家、社会组织，加入为老服务体系中。
朝阳社区党委书记张艳表示：“‘一键’把社区周边原本分散的服务资源，整合成一个统一的为老服务综合体，送餐、代购、保洁、维修、快递……老人用起来很方便，所以使用的人越来越多。对于像我们朝阳社区这样老龄化程度比较深的社区而言，也刺激了银发经济的发展，提升了为老服务供给的多样性、丰富度和服务品质，给社区发展引来了新的发展机遇和活力。”
朝阳街道党工委书记、办事处主任许丽萍表示：“‘一键帮助’按钮装置投资少、服务范围大，联动资源多，可扩展性好，也方便管理监督，老人家庭反响特别好。建设老年友好型街道社区，需要集合周边各个环节的‘微’动能，协调各方面资源共同发展，‘一键’能在其中起到联动的作用。
“生意好了，又能为老人家解决些困难，我们很开心！只要社会需要，我就一直干下去！”余师傅笑着说。
编辑：DEF168
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