2022年3月,金普新区疫情突起。由于确诊病例活动轨迹涉及面较广,邮储银行金州区支行近半数员工需配合进行居家隔离或健康监测。在网点工作人员数量骤减的情况下,邮储银行金州区支行用强烈的责任与担当,专业的沟通与指导,温暖的关心与服务,找准疫情防控与服务实体之间的结合点,上下一心,形成合力,履行国有大行的使命,坚决打赢疫情防控阻击战。
疫情就是命令,防控就是责任
根据疫情防控政策,金普新区辖内的出租车、公交车、班线客车、网约车等都处于暂时停运状态,这给支行部分贷款客户的出行带来了不便,不少客户无法前往网点办理签约手续。
面对特殊情况,邮储银行金州区支行服务靠前,在保证疫情防控措施落实到位的前提下,安排部分客户经理到一手房楼盘、二手房中介等场所上门为客户办理住房消费贷款手续。
小企业客户经理在隔离线为客户受理业务
快速响应,确保营销不落后
落在细上,坚持细处着眼,贯通全局。在客流量明显减少的情况下,支行迅速组织召开线上重点工作会议,细致部署下一步储蓄存款、重点产品销售等具体工作的思路及要求,通过细化线上、线下服务流程,全力保障客户多元化的金融需求,在每日检查疫情防控落实情况的同时督导重点业务发展。
编辑:DEF168
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