许营镇人民政府坚持“化解诉求是让群众好办事、为群众办好事”的原则,严格落实“首接负责制”和“重点投诉包靠制”,针对群众集中反应的热点难点问题,认真分析梳理,及时分类总结,构成一整套受理、转办、承办、催办、督办、回复、反馈、评估等工作程序,并办理结果纳入单位(科室)日常记账考核,实现月记账、月排名、月通报。对于反映拖欠农民工工资、物业问题等工单,加强与人社、社区等部门沟通、联动,做到立案与处理同步推进、部门职能之间无缝衔接,切实提高了办单质量,化解矛盾纠纷等问题765个,解决农民工欠薪案件及12345政务热线投诉1275起,进一步提升我镇履职能力和服务水平,切实让群众感受到实实在在的变化。(秦国兴)
编辑:DEF168
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