“窗口人员非常热情，让我们先回单位，准备好材料后邮寄过来，她们帮助办理后续事宜，不需要我们往返跑，既避免了旅途疫情风险，也节约了成本。”近日，海安市行政服务中心收到一封来自河北省渤海钻探第五钻井工程分公司对税务窗口的感谢信。
据了解，11月24日，该企业办税人员前去行政服务中心税务窗口办理跨区域涉税事项反馈事宜，因资料不完善，按规定不能办理反馈手续。纳税人单位位于河北省河间市，距离海安千里之遥，加之疫情防控的要求，往返两地之间十分不便。税务人员告知其只需要签订“容缺办理承诺书”，就可以先行办理，事后再通过邮寄的方式在规定时间内补齐资料即可。
“信用+容缺办理”是海安税务系统推进“办税服务一次成”改革的一条重要举措，对于纳税信用等级B级（含）以上，且未被列入税收失信公示清单的纳税人，在办理相关事项时未能完整提交资料，但愿意承诺按照约定的方式和时间补齐资料的，可先行为其办理。该举措有效解决了企业因材料不齐“来回跑”“重复跑”“多次跑”以及办理业务时限延长的问题。
感谢信中还特别说到，“对贵单位这样全心全意为纳税人服务、为企业排忧解难的工作作风、高效务实的专业素养和认真负责的工作态度表示感谢。”
今年以来，海安市税务局把“我为纳税人缴费人办实事”实践活动作为党史学习教育的重要抓手，聚焦纳税人缴费人办税的痛点、堵点、难点，举全局之才，重点突破，取得了显著实效。
针对房地产交易办税时间长、报送资料多等问题，海安市税务局在全省率先试点“房地产交易税收一体化平台”，实现了基础信息由“手工录入”到“自动带入”，业务审核由“人工比对”到“系统判别”，资料报送由“纸质化”到“电子化”的三个转变，平均办税时长压缩40%以上，有效提升了房地产交易税收征管质效，减轻了纳税人负担。
为了找准办税的瓶颈，聘请人大代表、政协委员、企业财务总监等担任“税务体验师”，邀请他们走进办税服务厅，体验涉税咨询、导税服务和窗口业务办理，查找办税堵点，收集纳税人缴费人意见建议，先后推出改进服务行动计划10多项，把群众办税的“痛点、堵点”变为“满意点”。
海安市税务局第一税务分局局长周宏奎表示，将以纳税人缴费人需求为导向，实现群众办事无堵点、办事体验无差评，持续推动党史学习教育见行见效。（韩良义
编辑：DEF168
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