重庆丰益肛肠医院说,天使是生命和爱的象征,人们给予护士白衣天使的美誉,是因为护士从事着最平凡琐碎而繁忙的工作,不怕脏、不怕苦、不怕累、不惧感染的风险,时刻以救死扶伤,全心全意服务患者为己任。
这是一个纯洁高尚的职业,呵护健康、挽救生命,对待所有病人不论地位高低、职业贵贱,都一视同仁,给予无微不至的关心和照顾。重庆丰益肛肠医院就有这样一群可爱可敬的白衣天使。
以患者为中心变被动为主动服务
走进重庆丰益肛肠医院,几乎感觉不到医院常有的压抑感。温馨的环境,安静整洁的病室,空气清新的等候区,步伐稳健来往忙碌的医护人员,都广受患者及家属好评。
“我们一直在努力力求患者享受无微不至的优质护理服务。”重庆丰益医院护士长说。近年来,医院坚持以病人为中心,在提高基础护理服务和专科技术服务的同时,将人文关怀融入到对患者的护理服务中,提供全程无缝隙护理,促使护理工作更加贴近患者、贴近临床,贴近社会。
此外,重庆丰益肛肠医院还通过设置首诊护士责任制、优化服务流程、延伸出院患者随访护理等,让每一位患者享受到了专业、温馨及无微不至的细节服务。“只要是真正以患者为中心,全心全意为患者考虑,就不存在医患纠纷等问题,患者满意是对我们最大的认可。”重庆丰益医院院长如是说,这也是他一直坚信并坚持做的。
“首诊护士责任制”让患者就诊全程便利舒适
为了进一步落实优质护理服务,提高护士责任心,更好地为患者健康保驾护航,重庆丰益肛肠医院全面实行“首诊护士责任制”。
要求责任护士对其主管的患者进行个体化的评估,由于责任护士与病人频繁接触,并及时进行针对性护理,采取预见性的措施,对患者进行全程连续性的观察、治疗和护理,能及时发现病情的变化,使掩盖的病情得到及时处理。同时,能对患者焦虑、恐惧、烦躁的心理给予及时的安慰与鼓励,使患者得到真正意义上的整体护理和优质护理。
护士长为了更好地了解患者,服务患者,无时不刻对病人的需求和心理进一步了解。而她的服务意识和专业知识,也影响了整个护士团队。在她的带领下,护士们对病人的护理更加细心专业。
为了打造更为专业的护理团队,重庆丰益肛肠医院不定期加强护士们的培训。近年来,护理团队无论是服务意识、沟通能力、护理专业技术,都明显提高,并培养出不少优秀护理先进个人,常常受到患者的表扬。
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