为践行“以人民为中心”的发展思想，今年以来，高邑联社聚焦客户需求，通过优化服务流程、创新服务模式、强化员工培训等举措，持续提升金融服务温度与效率，用实际行动书写“有速度更有温度”的金融服务答卷。
从硬件入手持续提升网点基础建设。一是从营业网点基建做起，在全辖14家营业网点重新修善了无障碍通道，方便了特殊群体客户到网点办理业务。二是更新了全辖营业网点的客户休息座椅、饮水机、雨伞、急救包、轮椅等便民设置，为客户提供更加周全的服务。三是在全辖营业网点及时滚动播放各项金融政策、业务宣传及风险提示，便于等待办理业务的客户普及金融常识。
从软件着手不断提高网点服务质量。一是开展“服务礼仪专项培训”，邀请专业讲师进行仪容仪表、沟通技巧等方面的培训，员工服务标准化程度显著提高。二是以文明服务星级网点创建为契机，从简单的举手礼做起，在办理业务过程中推行问候语，提升客户满意度。三是积加强大堂经理培训，在营业外厅指导客户填写单据、分流客户到自助设备取款，在服务上做到“来由迎声、去有送语”，全面提升了网点的服务质量，树立客户至上的服务理念，用真心、诚心和耐心为每一位客户提供热诚的服务。
服务没有终点，只有连续不断的新起点。未来高邑联社将持续深化服务创新，以更优质的金融服务助力高邑经济社会发展，为客户提供更贴心、更高效的金融体验。高邑联社  朱宁