来源：矿区联社 作者：曾月红
为进一步优化老年群体的金融服务体验感，为其提供更周全、更贴心的金融服务，矿区联社将社会责任与提供优质的金融服务相结合，不断提升“适老化”支付服务水平。
今年以来，矿区联社持续改善适老金融服务环境，开通业务办理“绿色通道”，设置老年人专属服务窗口，指定专人为老年客户提供咨询、协助服务，引导其在智能柜台办理社保卡激活、修改密码等业务；同时在辖内各营业网点设立老年人爱心专座，提供饮用水、便民药箱、雨伞、老花镜等便民物品，不断提升老年人对于金融服务的满意度。
为提升金融服务质效，矿区联社不断转变服务方式，破解特殊群体办理业务难题，在风险可控的前提下，对于距离较远、行动不便的老年客户，提供远程服务和上门服务，有效解决老年客户在购买、使用金融产品时遇到的困难，打通普惠金融服务“最后一公里”。