“我们小区有人吵起来了，能上门帮忙调解一下吗？”10月12日中午，嘉兴市公安局秀洲区分局新塍派出所蓬莱警务室接到辖区翡翠湾小区物业工作人员电话求助，民警第一时间赶到现场，并请来该社区志愿“老娘舅”进行辅助调解。据了解，小区保安在日常巡逻中发现有两位业主因为装修噪音问题发生矛盾，立刻上报给物业，物业通过前期小区“平安岗”中警社联络渠道快速联系警务室。经民警和老娘舅的调解，纠纷双方对午间装修时间达成协议，邻里关系得到修复。
图：矛盾纠纷靠前化解
“我们都没有报警，你们就主动上门帮忙解决问题，必须点赞！”当事人之一的徐先生对此十分惊喜。
为给基层注入更多平安力量，新塍派出所积极联动平安类社会组织共同参与到社区治理的有力实践。遍布辖区的志愿者发现问题进行上报，相关部门及时介入予以解决，这种响应机制实现了“民情速递”+“靠前服务”，形成了“小事不出社区”的“参与式”社区治理新模式。
自2014年新塍镇被确认为第二批“全国社区治理和服务创新实验区”以来，先后培育发展了近50个社区治理类社会组织，其中与基层公安业务相关联的平安类社会组织就有20余个，例如新塍“红马甲”队伍、“塍益580”志愿服务队、小区“平安岗”、火炬社区“立方众治”、秀水社区“吾邻家园”等等，覆盖社区民众、居委会成员、网格员、离退休干部等600余人，出租屋房东、银行职员、快递业者、沿街商铺商家等基层从业者共计150余人。从巡防到宣传再到矛盾纠纷调解，志愿者队伍在社会治理的方方面面都发挥了巨大作用。
图：日常联合巡防
2020年，新塍派出所推出了“古镇相邻志愿者”，利用平安类社会组织志愿者分布广、触角深的“专业”优势，将平安志愿服务与社区网格化管理有机结合，加强对平安志愿者队伍的调度，配合社区网格共同开展矛盾纠纷化解、治安乱点整治、安全隐患整改等工作，进一步维护平安稳定的社会环境。
“近几年，新塍镇平安类社会组织逐步发展壮大，不过多数仍处于起步期，需要专业化、规范化的指导。”新塍派出所副所长陆蓓娇说。今年以来，新塍派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持把建设平安志愿者队伍同创新社会治理结合起来，联合辖区内各个平安类社会组织共同组建“护塍义警”志愿服务品牌，并通过实行党建引领、专业孵化、实战指导、供需对接、人才输送、典型示范6项机制，探索在新时期形成共治共建共享治理格局的新路径、新模式。
图：为小区“平安岗”开展培训
针对近年来通讯网络诈骗警情易发态势，新塍派出所定期组织平安志愿者深入村社区、中小学、企业商圈等地开展反诈宣传活动；警务室民辅警带领志愿者在居民小区开展日常治安巡防，积极搜集主动上门矛盾调解；同时针对节假日辖区潘家浜、小蓬莱等人流量较大的景区景点，组织带领志愿者在现场开展秩序维护。今年以来，组织志愿者开展反诈骗宣传活动60余次，开展义务巡防100余次，上门调解矛盾纠纷50余次，参与节假日志愿安保活动20余次。
图：“护塍义警”开展联合宣传
接下来，新塍派出所将通过不断完善“护塍义警”志愿服务品牌运作体系，精心培育主动担当、敢拼善赢的“新时代”志愿者队伍，让平安类社会组织成为基层社会治理的“好帮手”。
编辑：DEF168
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