近日,人保寿险厦门市分公司快速完成一笔100万元的重疾保险理赔,还在康复治疗中的客户崔女士,特地委托家人向人保寿险厦门市分公司赠送“理赔迅速暖人心,服务至上守诚信”的锦旗,以感谢人保寿险主动、便捷、高效的理赔服务。
客户崔女士是厦门一家物流公司的负责人,作为家庭和公司的顶梁柱,崔女士具有较好的理财观念和风险保障意识。崔女士在业务人员的推介下,于2017年3月在人保寿险投保了一份50万元的无忧一生重疾保险,随后又于2019年6月加保了一份无忧人生2019重疾保险50万元,获得重疾保障共计100万元。
2023年4月,年仅40岁的客户崔女士无意中发现腹股沟肿物,随后前往医院进一步检查治疗,经过手术,病理确诊为卵巢癌。面对高额的治疗费用,崔女士一时手足无措。万幸的是,崔女士想起自己曾在人保寿险投保过重大疾病保险,遂抱着忐忑的心情,将病情告知业务员。
人保寿险厦门市分公司收到客户报案信息后,立即开通理赔绿色通道,安排工作人员上门慰问探视,安抚客户安心治疗,并协助客户收集理赔资料,通过人保寿险E服务微信公众号办理线上理赔申请。仅在两日内,人保寿险厦门市分公司快速完成审核、审批等理赔流程,并按照保险合同的约定,将重大疾病保险金100万元转入客户的银行账户中,缓解了客户的燃眉之急。
收到理赔款项的崔女士对人保寿险万分感谢,她说:“投保时业务员介绍保险产品,是因为熟人关系才投保,当时并未考虑到自己会患重疾,更没想到第二天就收到100万元的保险金,人保的理赔真是太及时了,感谢人保给予我战胜病魔的信心”。
面对客户的赞扬,人保寿险厦门市分公司将继续坚持以客户为中心的服务理念,不断提升客户服务水平,改善客户服务体验,急客户之所急,想客户之所想,为广大客户提供专业、优质的保险理赔服务,以实际行动践行“人民保险,服务人民”的初心使命。
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编辑:DEF168
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