近日，“老太太坐飞机强行换座被拒，疯狂辱骂年轻女子，反被升为商务舱”事件在网络上持续发酵，引起网友纷纷吐槽。
人们的吐槽有两个节点：一是这老太太何以如此蛮不讲理？二是航空公司处置是否得当？
网传截图
01
6月20日，一架从青岛飞往沈阳的航班登机时，旅客老太太想跟邻座女子调换靠窗座位，遭到女子拒绝后，二人因调换座位事件发生激烈争吵。
期间，老太太不断对女子进行一系列道德绑架，并称：自己晕机高血压心脏病，如果不和女子换座会吐女子一身，犯病了也需要女子来负责。随后，老太太的老伴也威胁称：下飞机就准备揍女子一顿。
旅客女子称，自己的位置靠窗口，这位阿姨坐中间，上飞机时阿姨就坐在了原本属于她的位置上，空乘帮忙协调说：“这位女士的座位是靠窗的，请阿姨您坐在自己的座位上。”该旅客女子表示，自己花钱买的机票，早早定了闹钟，才选到靠窗位置。
事情很简单。老太太的言行显然是无理取闹，或许换一种非常适合年龄的方式赢得同情，去换座位也不是没有可能。而女士的当仁不让也理由充足，并无不妥。
引发事件更加喧嚣的，是航空公司对于这个“黑白分明”事件的处理方法。
02
江西航空公司的说法是：我们发现有两位旅客发生争吵，当即对双方进行劝解，同时按照相关处置程序，将旅客老太太调换至客舱其他空余座位，将两人分隔开。
显然这是正常的处置方式，而且也是一家服务企业应有的做法。
据航空公司解释，经过航班乘务人员进一步劝解，两位旅客情绪稳定后，该航班正常起飞。
再度引发热议的是这样一个细节：网络上说航空公司将旅客老太太从经济舱升至商务舱。
江西航空对此的解释是：“这架飞机是全经济舱，并没有商务舱，不存在升舱。”
无独有偶。据媒体报道，前不久，高铁上，只因一个乘客把自己的靠背向后面调整了一下，他的靠背就遭到后面一个白发乘客接连猛踹。
奇葩的是，当这个白发老人猛踢前面往后靠的靠背时，他自己的靠背也是向后斜靠着的。那个乘客和他理论说：“你年纪大了，我不跟你多说什么，你不也往后放低了自己的座位吗？”白发老人气势汹汹地吼道：“我是我，你是你！我可以，你不可以！”
这话说得何等霸气！显示出超人一等的地位。
有话说，白发是老年人的荣耀。然而，在这个老人的白发上，何尝能看到老人的尊荣？看到的只是人性的丑陋和败坏。
这个事件中这位老太太的强词夺理，大约出于同样的莫名其妙的霸气和精致的利己主义逻辑。
03
这个“一波未平一波又起”的事件掺杂了很多因素，是它火爆网络的原因。
第一个节点，老太太无理取闹而最终不得。这种事情在现代文明社会少多了，但是远远没有绝迹，需要道德和法律的双重牵制力。
另外一个节点就是航空公司对于这个事件的处置遭质疑。按照大众一般逻辑，航空公司依照程序安排老太太坐回自己的座位就可以了，完全不必对这类无理也要闹三分的恶劣行径过于“善意”处理。
作为服务企业，航空公司自然以低调处理、服务每一个客人为宗旨，处理并无太大不妥。而且他们解释说，没有商务舱，只有经济舱。不存在网络上所谓的“升舱”。
如果真相是“升舱”，人们就完全有理由质疑：这不是鼓励恶行继续吗？对于恶劣的容忍乃至鼓励，就是对于善良的践踏！这像极了“爱哭的孩子有奶吃”这类无理取闹的逻辑。
老太太及其同伴的张狂与航空公司作为服务方的息事宁人形成一股合流，让大众很不舒服。如果这个社会以恶为善，公平正义就会遭到肆意践踏，人们的权利和尊严就会形同虚设。如果对于恶劣行径处处容忍，那善良怎么能晴空万里？怎么能畅行无阻？
编辑：DEF168
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