杭州市余杭区最近推出的“舒心养老”20条，内容涵盖完善养老服务体系、养老服务设施建设、扩大普惠服务覆盖面、打造智慧新模式等方方面面。诸多举措旨在养老服务上追求高质量，更好地惠及该区16万老年人。
养老不只是一个人、一个家庭的事，也是全社会的事。一个城市对待老年人的态度，最能体现一个城市的民生温度。养老服务，最重要的是用心，最考验的是细节。
余杭常住人口122万，60岁以上人口占13.54%。应该说，相对其他区域，作为创新创业的热土，余杭的老龄化程度并不是很高。但余杭的养老工作一直不松懈，持续在用力，这里面有暖人的“小细节”，也有走心的“大动作”。比如，在老年人口占比逾三成的鸬鸟镇，开通了幸福养老接驳车，为老年人提供家至社区养老机构“点对点”专车接送服务。比如，百丈镇通过集中配送餐中心“中央厨房+配送+助餐点”模式，解决高龄、独居、空巢、失能老人“吃饭难”。全流程可溯化、规范化、透明化的百丈养老助餐服务，现在成了全省的地方标准。
众所周知，当下，余杭正开足马力建设杭州城市新中心。新中心建设最终的落脚点在哪？是百姓更多的获得感、幸福感，是更好地共享发展成果，特别是让“一老一小”这个最柔软的群体得到最多的呵护和关爱。
老人无小事，责任重如山。“舒心养老”关键在用心，把老人放在心上，把职责扛在肩上，把举措抓在手上，要想老人所想、急老人所急、帮老人所需、解老人所忧。用心体现在真情投入，要舍得真金白银，提升改造养老服务软硬件设施。养老服务既是“大民生”，也是“大产业”，不只是让老人吃好穿暖，还要满足老人个性化、品质化的需求。要在老年人出行、就医、护理、文娱等诸方面全面提升，为老年人提供高质量的物质保障和精神慰藉。同时，还要帮老年人跟上“互联网+”的步伐，消弭数字鸿沟，聚焦智慧养老，将最新科技应用于养老事业，让老年人共享技术发展成果。用心还体现在匠心服务，让专业的人干专业的事。打造高质量的养老体系建设，离不开高水平、职业化的队伍。对此，余杭也有清醒的认知。“舒心养老”20条中提到，加大养老人才队伍建设，开展养老服务职业化培训，建立养老护理员培训基地。试想，一大批训练有素的专业人员用心用情呵护，“银发族”的晚年生活何其幸哉？有用心的举措，有匠心的服务，多方合力、戮力同心，实现高质量的“舒心养老”并非难事。而这既是全社会共同的美好夙愿，也是养老事业的努力方向。
编辑：DEF168
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