近日，中国银行临海东塍支行营业大厅出现了一位左顾右盼的女士，她手提塑料袋、面露难色、眼睛打量四周，神态犹豫不定。
见状，该行大堂经理即刻迎了上去，热情询问道：“您好，有什么可以帮忙的吗？如有困难您尽管说。”
听了大堂经理的话，该女士终于下定决心询问到：“你们这里可不可以兑换残损币？”说着，她迟疑地打开袋子，一袋破损的百元残币呈现出来，然后接着说：“这是我妈卖菜一点一点攒的，老人家舍不得用藏在家里被老鼠咬了。我接连去过几家银行，都说太破不能换了，有几家让我自己拼好再来，但我试了几次，拼不成一张。”
大堂经理听完，立即表示没问题，并且可以当场帮她整理并兑换。听到这个回答，该女士终于松了一口气，面露笑容。
虽然临近午饭时间，为做好服务，网点立即组织工作人员推迟就餐抓紧工作，将一张张100元被老鼠咬得零零碎碎的人民币排列整理，仔细观察、重新拼接，尽自己最大的努力将老人家的损失降到最低，最终完成了800元的残币兑换。
“金融的人民性不是高高在上的，是融合在脚踏实地为人民服务中的。”该行相关负责人介绍，长期以来，中国银行临海支行面对群众的“急难愁盼”问题，不论大小、难易，不推诿、不回避，都会迎难而上、主动作为，让群众放心。
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编辑：DEF168
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