“双11”期间知名护肤品品牌巴黎欧莱雅宣称，333大手笔网—中国第一文化门户网站
办一场“全年最大力度”的直播促销，333大手笔网—中国第一文化门户网站
结果却被自己打脸。333大手笔网—中国第一文化门户网站
事情是这样的↓↓↓333大手笔网—中国第一文化门户网站
“双11”促销期间，333大手笔网—中国第一文化门户网站
巴黎欧莱雅于10月13日、14日两天333大手笔网—中国第一文化门户网站
在官方微博上发布直播预告，333大手笔网—中国第一文化门户网站
承诺10月20日将在李佳琦和薇娅的直播间333大手笔网—中国第一文化门户网站
推出“全年最大力度”的安瓶面膜优惠，333大手笔网—中国第一文化门户网站
即买20片赠30片，价格是429元。333大手笔网—中国第一文化门户网站
配合“双11”平台预付、满减等优惠后，333大手笔网—中国第一文化门户网站
用户支付的最低价格为368.94元。333大手笔网—中国第一文化门户网站
然而在直播活动举办之后，333大手笔网—中国第一文化门户网站
欧莱雅官方旗舰店在11月1日至3日期间，333大手笔网—中国第一文化门户网站
又持续放出大量“满999减200元”的优惠券，333大手笔网—中国第一文化门户网站
使得在11月11日欧莱雅官网直播间购买同样的面膜，333大手笔网—中国第一文化门户网站
只需要花257.7元，中间差价达到100余元。333大手笔网—中国第一文化门户网站
事发后，欧莱雅官方微博删除了“全年最大力度”的表述。333大手笔网—中国第一文化门户网站
说好直播带货的折扣是“全年最大力度”，333大手笔网—中国第一文化门户网站
反手就推出更优惠的政策，333大手笔网—中国第一文化门户网站
还修改之前的广告词，333大手笔网—中国第一文化门户网站
令第一时间付定金的消费者十分愤怒。333大手笔网—中国第一文化门户网站
不少人联系欧莱雅客服提出“退差价”，但遭到拒绝。333大手笔网—中国第一文化门户网站
目前已有两万余人集体投诉欧莱雅“欺骗消费者”。333大手笔网—中国第一文化门户网站
11月17日，李佳琦、薇娅先后发声明，333大手笔网—中国第一文化门户网站
暂停与欧莱雅一切合作。333大手笔网—中国第一文化门户网站
11月18日，巴黎欧莱雅表示，333大手笔网—中国第一文化门户网站
该事件是由于促销机制太复杂导致的，333大手笔网—中国第一文化门户网站
并表示正和相关部门紧密合作，333大手笔网—中国第一文化门户网站
对事件进行全面、详尽的调查，333大手笔网—中国第一文化门户网站
力求尽快给相关消费者公平、妥善的解决方案，333大手笔网—中国第一文化门户网站
但尚未给出补差价方案和解决问题的时间表。333大手笔网—中国第一文化门户网站
“双11”本是商家展示品牌形象、提升销量的好时机，333大手笔网—中国第一文化门户网站
欧莱雅竟搞成了维权事件。333大手笔网—中国第一文化门户网站
促销经济学是市场营销学里的重要分支，333大手笔网—中国第一文化门户网站
巴黎欧莱雅的“双11”促销方案应该内部一盘棋，333大手笔网—中国第一文化门户网站
不过他们做得极不精细，333大手笔网—中国第一文化门户网站
各个渠道的优惠策略相互“打架”，333大手笔网—中国第一文化门户网站
而且对广告词“全年最大力度”中“全年”的界定，333大手笔网—中国第一文化门户网站
也存在法律意义上的歧义。333大手笔网—中国第一文化门户网站
事发后，巴黎欧莱雅删除广告词掩盖过错，333大手笔网—中国第一文化门户网站
售后服务显得敷衍且傲慢，333大手笔网—中国第一文化门户网站
难以想象，这种做法是出自老牌化妆品集团之手。333大手笔网—中国第一文化门户网站
做生意，最讲究诚信。333大手笔网—中国第一文化门户网站
商品价格可以打折，品质和服务不能打折。333大手笔网—中国第一文化门户网站
“价格歧视”也好，333大手笔网—中国第一文化门户网站
品牌和“头部主播”之间定价权之争也罢，333大手笔网—中国第一文化门户网站
消费者的利益都不能被晒在一边，333大手笔网—中国第一文化门户网站
维护消费者合法权益是当务之急。333大手笔网—中国第一文化门户网站
广大消费者出于对品牌、平台和主播的信任，333大手笔网—中国第一文化门户网站
相信了“全年最大力度”的宣传，333大手笔网—中国第一文化门户网站
为了折扣牺牲休息时间，333大手笔网—中国第一文化门户网站
辛辛苦苦“蹲”在直播间下单，333大手笔网—中国第一文化门户网站
结果巴黎欧莱雅出尔反尔，333大手笔网—中国第一文化门户网站
不仅重挫“双11”购物节公信力，333大手笔网—中国第一文化门户网站
更涉嫌价格欺诈，违反《消费者权益保护法》。333大手笔网—中国第一文化门户网站
无论是考虑不周，333大手笔网—中国第一文化门户网站
还是促销机制过于复杂，333大手笔网—中国第一文化门户网站
巴黎欧莱雅都应尽快拿出解决方案，333大手笔网—中国第一文化门户网站
补偿带货主播直播间消费者的损失，333大手笔网—中国第一文化门户网站
同时也让官网直播间那些高门槛下单的消费者满意，333大手笔网—中国第一文化门户网站
最大限度挽回负面影响。333大手笔网—中国第一文化门户网站
老百姓苦打折套路久矣。333大手笔网—中国第一文化门户网站
11月18日，333大手笔网—中国第一文化门户网站
中消协发布2021“双11”消费维权舆情分析报告，333大手笔网—中国第一文化门户网站
价格争议、虚假发货、平台问题等突出。333大手笔网—中国第一文化门户网站
其中，“付款10天不见欧莱雅”成为典型案例。333大手笔网—中国第一文化门户网站
此事是“双11”促销规则下的衍生事件，333大手笔网—中国第一文化门户网站
反映出的问题值得深思。333大手笔网—中国第一文化门户网站
巴黎欧莱雅这类商家都能在游戏规则迷失，333大手笔网—中国第一文化门户网站
更何况广大消费者？333大手笔网—中国第一文化门户网站
“双11”复杂的规则消磨了消费者的购物兴趣，333大手笔网—中国第一文化门户网站
几乎把他们变成“计算器”，333大手笔网—中国第一文化门户网站
难道还想让他们成“测谎仪”？333大手笔网—中国第一文化门户网站
商家应多些真诚，少些套路，333大手笔网—中国第一文化门户网站
出了问题，333大手笔网—中国第一文化门户网站
应该给个坦诚的说法，333大手笔网—中国第一文化门户网站
而不是避重就轻，一删了之，333大手笔网—中国第一文化门户网站
嫁祸于“促销机制”，333大手笔网—中国第一文化门户网站
这是对消费者的再次套路。333大手笔网—中国第一文化门户网站
建立一个品牌要几十年,333大手笔网—中国第一文化门户网站
毁掉它或许只需要一天。333大手笔网—中国第一文化门户网站
“你值得拥有”是巴黎欧莱雅的品牌口号，333大手笔网—中国第一文化门户网站
它应该用实际行动向消费者证明，333大手笔网—中国第一文化门户网站
自己“值得拥有”的核心价值，究竟在哪里。333大手笔网—中国第一文化门户网站
这件事你怎么看？评论区说说。333大手笔网—中国第一文化门户网站
