为进一步提高城市排水管理服务水平，温州市平阳县综合行政执法局市政公用科以“最多跑一次”为目标，以“千人评议”为抓手，从办证效率和群众体验角度出发，积极探索履行行政职能、服务管理对象、提高行政效率的最佳结合点，帮助解决企业和个体商户办理排水许可证时的难点痛点。
主动作为、上门指导，解百姓困难
排水许可证的办理工作，除了需要提交相关的证件材料外，还需要执法人员到现场勘查其设施是否过关。预处理设施是否设置正确，管网走向是否符合要求，成为大部分排水户申领排水许可证时吃不准的难题。为帮群众排忧解难，市政公用科协同县排水公司主动下沉基层、多次上门服务，对有需求的排水户进行一对一的现场勘验和指导帮助，协助排水户顺利完成整改任务，取得排水许可证。
有的放矢、精准解决，击问题根源
在排水许可办理中，因为排水户实地情况的不同，现场勘查时总会遇到各种各样的问题，针对不同的情况，市政公用科打破常规，因项施策。如园区统一建设、出租的标准厂房，可发证给园区；标准厂房的产权属于某个企业，并且出租给几个企业，由房东办证；多用户共用排水口的商业综合体或是有临街商铺的小区，发证给物业服务企业，内部商户发放《小商户接管证明》。这种排水许可证的发放模式，责任主体集中明确，便于后期监管。
批后监管、跟踪服务，抓长效机制
建立健全全县排水户基本档案，对排水户管理数据实施动态更新，特别是针对六小行业业主变动比较频繁，存在转业的情况，根据各行业特点，建立定期检查与随机性抽查相结合的监管制度，开展日常水质检测工作，指导排水户清理维护预处理设施。对排水户提出具体要求，并告知相应的标准和注意点，方便排水户实施，如定期清掏隔油池、化粪池，规范运行污水处理设施等。
去民之患，如除腹心之疾。下一步，市政公用科将继续努力全面打通污水接驳“最后一米”，在为民服务的过程中勇于打开新思路、引入新方法、开拓新途径，做到围着群众转、奔着问题去、沉到一线干，将服务真正地干在实处。
编辑：DEF168
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