2021年4月26日,尘锋信息联合创始人姚蔚出席第十一届中国数字营销与电商创新峰会发表并发表题为《重构新运营,赋能新增长》的主旨演讲,首度剖析了尘锋信息的私域运营服务全貌,强调私域运营的最核心部分为转化和运营阶段,要依据于基础的SCRM,推动全领域的私域运营转型升级。
尘锋信息积极探索私域运营领域的专业与前沿,坚持开创和共赢,同各行业积极合作,共创数字化转型的私域流量运营生态。姚蔚指出,私域运营其实是企业的增长焦虑。2020年被誉为私域运营觉醒元年,尘锋信息在历经了近2年的发展以后,也迎来高速增长期。通过积极的尝试和不断探索,尘锋信息目前已经形成了覆盖全行业的通用型私域运营解决方案,帮助企业重构新运营,赋能新增长。
姚蔚介绍道,尘锋信息从通用基本营收公式出发,通过场景、关系、客单价价值计算,构建从公域流量到私域流量的私域转变,尽可能地利用一次成本,实现私域的最大化价值。
事实上,私域时代需要全链路解决方案。不管是获客、转化、还是增长,甚至是在防止资源流失环节,都需要每一个步骤做到极致。对于企业来说,构建私域增长模型,不是点的突破,而是全链路的多节点的完善。尘锋信息在升级传统获客模式、全面转化提效、精细化运营方面都具备强劲的竞争力。尘锋信息依据各环节数据的分析,不断完善用户模型,做到精准洞察,这也是私域运营的基础和最为关键的部分,从而实现精细化运营闭环。
姚蔚同时还介绍了不同行业应用尘锋SCRM的案例。以保险为例,尘锋信息为某保险公司提供了基于企业微信的客户管理、运营增长解决方案——与广告平台对接,实现客户资源的在线自动分配,提升分配效率;清晰查看保险经纪人的客户跟进过程,并统一制定客户运营策略,促进客户复购与转介绍,促进业绩增长。除此之外,姚蔚还在现场分享了多个案例的应用场景。
尘锋观点引发现场高度关注
姚蔚强调,私域流量运营其实是需要服务商做到全周期服务,而尘锋信息早已构建了立体的生态化发展格局,绝不是封闭的自嗨,而是开放的、具备实践效果的应用。尘锋信息打造了一个私域运营专家团,大多具备多年市场实践经验。成都产研中心研发人员均具备多年的SAAS经验,两方面作用,使得尘锋信息在构建SAAS级的应用方面具备技术、专业双重经验;在眼前的发展格局下,尘锋信息也于业内率先推出行业专业研究部门Growth研究院,聚焦全行业私域增长,率先定义SCRM行业标准,为企业提供行业前沿的深刻洞察与趋势预判。此外,尘锋信息还于业内率先推出8大SLA星级服务标准,打造行业服务标杆,帮助企业重构新运营,赋能新增长。
最后,姚蔚强调私域不是一个方法问题,是一个全链路运营问题。每个品牌都需要通过私域运营来打造实现品牌势能。只有持续精细化运营、持续深度探索、全流程自动化数字化企业才能在未来的行业竞争中站稳脚跟。
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编辑：DEF168
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