导语：美的商业温度服务的“提前一步”。
后疫情时代，随着消费端的崛起，商业与生活更密切的连接以及消费者对美好生活的向往，购物中心不再是简单产生“交易”的场地。
服务，成为商业地产更多被提及的关键词。
在今年3月开启温度服务主题活动月的美的商业，则在服务赛道上加温，走出更加精细化和个性化路径。
美的商业聚焦年轻家庭客群“以孩子为中心”的特性，找准顾客的服务痛点，以儿童作为服务对象，解决家庭服务需求，透过美的商业“小悦队”联动全国4城市5座购物中心，带来为期两个月美的商业小悦队温度服务，上演六大主题活动，更对公共空间带来硬件设施升级，形成从主题活动内容的软件服务到场景设施的硬件服务升级的组合打法。
01温度服务，商业地产转向新赛道
当探讨美的商业发力温度服务这一战略举措，背后关联到整个商业地产行业，其实已处在时代的浪潮拐点，悄然变化。
尤其是经过疫情的洗礼后，顾客对购物中心的场地服务品质和内容更为注重，加速商业地产向着服务运营商的方向进阶。
从另一个角度来看，近年来众多知名开发商纷纷分拆物业上市，截至今年2月底，已有45家物业服务企业进入资本市场，总市值8049亿元，让服务具备了新的价值增长点，也极大地拓展了服务的边界。
进入“十四五”阶段，物业将更多扮演提供公共服务的“软基建”角色，其中作为城市公共场所之一的购物中心，服务将提高至更重要的战略层面。
转向服务新赛道，购物中心从情感出发、由细节入手，通过服务营造舒适贴心的购物环境，优化升级购物体验，以此来收获消费者的五星好评。
开启温度服务主题活动月的美的商业，既把自身商业运营的战略聚焦至服务领域，也透过服务内容给购物中心带来留住消费者的致胜新法宝。
02美的商业“小悦队”C位出道，聚焦儿童的温度服务
进入服务赛道，拓宽经营渠道、加码服务内容等视为购物中心的重要手段，但也不可避免面临同质化服务问题，以及服务内容如昙花一现般的短效性等弊端。
在这一层面，美的商业温度服务则打破了以往传统服务的固定印象。
在温度服务的打法上，美的商业注重消费需求不断细分，基于购物中心向家庭消费转型这一重心，服务赛道上聚焦儿童，针对这群占家庭支出30%-50%的儿童群体带来“1+N”效应，尤其是疫情之后，关于家庭陪伴、健康成长等服务需要在放大，契合新一轮服务升级。
在温度服务的内容上，美的商业通过3月1日至4月30日开展长时效的温度服务主题活动月，以美的商业“小悦队”出道计划在全国各项目进行全面实施服务内容的升温，构筑美的商业全国版图的联动机制，持续深化各大购物中心的经营实力。
◆丰富内容，温度服务的多样打法
本次美的商业为期两个月的小悦队温度服务，将持续带来“户外集合营”、“尖叫营”、“职业体验营”、“科学营”、“种植营”六大主题活动，基于活动的持续性和丰富性融合，由儿童延伸出家庭圈层营销，扩大并提高会员粘度。
在“户外集合营”活动，美的商业通过旗下各地购物中心组织开展自驾游春游踏青、研学等相关活动，如佛山悦然广场将活动设置在北
编辑：DEF168
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