在2020年的年末,贝壳以“冬暖30城”为主题,号召全国的经纪人志愿者在冬至日当周开展年内最后一期“我来教您用手机”,为全国老年人送去一份温暖。
贝壳找房副总裁、贝壳公益基金会执行理事长贾生平
“90后”老人学手机贝壳加码社区助老
“基于对老人智能手机使用痛点的深度洞察,贝壳在“我来教您用手机”公益助老活动中为老人精准解决手机使用难题,家住北京安华西里社区的王慧就是其中的受益者。
这位“90后同学”王慧其实曾经是一名医生,一辈子行医看病救死扶伤,谈吐间流露出老一代知识分子的气质修养。女儿已远在美国定居的她,放弃了和女儿一起去美国生活,也主动拒绝了请保姆照顾。但是,智能手机应用的普及,却让她离这份心之向往的自由越来越远。“网约车不会叫,就打不到车;网上挂号不会,就看不成病;更不用说,去超市买菜、查询健康码了。”王慧道出了很多老年人心里说不出的苦。智能手机上五花八门的APP,是很多老人难以逾越的数字鸿沟。
而贝壳发起的“我来教您用手机”公益项目正在试图弥补这种鸿沟。安华西里社区链家门店的经纪人张伟,是安贞片区远近闻名的“老师”,经常负责教附近的老人学习如何使用智能手机。看似简单的操作,对于高龄老人来说,却是很难掌握的,张伟每次都会耐心的用长达1个小时的时间上课,教授一些手机基础、微信基础功能,生活相关功能等。
除了固定授课,张老师还会提供免费答疑。虽然学习如何用手机有点慢,但是秉持着公益服务也要高品质的标准,贝壳公益还梳理了老年学员反馈的高频词,其中子女、日常生活、家庭、家人等举足轻重。归根结底,学好手机这件事,可以让老人们的生活质量实实在在地提升。
彰显社区服务力,贝壳公益探索助老新思路
安贞社区手机课只是贝壳社区公益服务一个缩影。从2018年在北京小范围试点,到2019年初大规模推行,贝壳社区手机课现在已经大手笔网（www.dashoubi.org）中国第一文化门户至全国,在上海、苏州、天津、成都、西安、佛山、济南、广州等城市陆续开展。作为根植于社区的公益力量,贝壳公益和经纪人志愿者们多年来关注社区助老工作,长期不懈推进“我来教您用手机”项目,为社区老人累计提供了11万人次的教学帮助,受到社区老人们的欢迎和赞誉。据贝壳公益统计,目前参加“我来教您用手机”的老年人,一般年龄在65-80岁,学员中年龄最大的有93岁,大多数学员在社区公益课堂学习后,生活状态与精神面貌有明显改观。
在“数字鸿沟”日渐阻碍老年人享受科技发展成果的当下,作为居住服务平台,贝壳公益推动的“我来教您用手机”项目为社会助老提供了新思路,也为企业参与社区公益服务标准提供了经验和示范。尊重老人的生活方式,引导老人适应互联网变革,贝壳社区手机课,正是数字社会应对老龄化的最佳选项。
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编辑：DEF168
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