近日，中国软件评测中心发布2020年数字政府服务能力评估，浙江省被评为优秀级。近年来，浙江省围绕政府治理体系和治理能力现代化，以政府数字化转型为抓手，持续深化“互联网+政务服务”，不断深化一体化在线政务服务平台建设，拓展网上政务功能、优化服务体验、推进模式创新。截至目前，浙里办实名注册用户已超过5300万。
打造一体化在线服务平台 让群众没有难办的事
5300万用户的背后是平台的一次次升级。浙里办（浙江政务服务网）自2014年6月上线以来，汇聚“社保公积金查询”“健康医保卡申领”“交通违法处理缴款”等便民服务应用650个，日均活跃用户超过130万。目前，全省政务服务事项网上可办比例达到100%、掌上可办比例超过80%，从公积金社保查询、缴学费、查违章等“民生小事”，到不动产登记证明、企业开立等“家企大事”，都可一站式办理。截至今年12月20日，全省接入统一公共支付平台执收单位1.95万家，接入代收机构33家；今年1—12月20日，缴款人通过统一公共支付平台缴费7003万笔、缴纳资金4844亿元。
今年以来，浙江积极推进政务服务“一网通办”，对全省3731项政务服务事项进行标准化梳理，实现省市县三级统一办事指南、统一办理流程、统一表单材料，线上线下多端体验一致、同标准办理。通过事项标准化梳理，数据共享更充分，政务服务材料更少、表单更简、流程更优，截止到今年11月，全省 375个事项可免填表格，410个事项可免交材料，104个事项实现“双免”，34个事项实现“智能秒办”。例如办理医疗保险历年账户家庭共济，群众网上提交申请后，后台通过数据分析比对， 1秒即可自动完成审批出件。
疫情期间服务不断档 特色专区亮点多
5300万用户的背后是服务的一次次打磨。作为全省唯一的掌上办事入口，浙里办聚焦用户体验，持续优化升级。
在今年的新冠肺炎疫情防控中，浙里办第一时间上线11个地市的健康码，开通了“浙江省新型肺炎防控公共服务管理平台”，提供互联网医院新冠肺炎通道、网上智能问诊与人工服务、新冠肺炎心理健康服务等便民服务，让广大群众眼里有“数”、手里有“招”、心里不慌。“小微企业和个体工商户服务专栏”上线运行，实现惠企政策一栏知晓，涉企服务一站办理。
“没想到只要刷刷脸，‘一次不用跑’，政府的补贴就到了！”近日，患有肢体残疾的王大哥通过浙里办顺利申请到了生活补贴。得益于专门为特殊群体打造的助残服务专区，申请人只要在线填写并确认所需的个人信息，待后台通过审核后，相应补贴会自动到账。除了补贴申请，全省残疾人还能享受到电子残疾人证申领、机构辅具查询、康复评估等暖心服务。
从2019年起，浙里办把群众常用的服务按照分类进行专区式集成，帮助群众更快更好地找到自己要办的事项。今年以来，浙里办已经陆续上线复工专区、健康码专区，公共法律服务专区、高考服务专区、流动人口专区、助残服务专区等特色专区。以公共法律服务专区为例，“掌上办、随身办”的新模式打破了区域的限制，专区整合律师、公证、法律援助、司法鉴定等各类法律服务资源，提供线下公证预约服务，24小时专业律师法律咨询、智能法律咨询等服务，在线就能找律师、找律所、找鉴定、找公证，全省各地群众打开浙里办，就能足不出户在线寻求法律服务。
电子证照应用广 个人数据一键查
前不久，宁波市民陈女士前往医院就诊时，发现社保卡忘带了。没有社保卡不仅不能挂号就诊，更不能做检查与取药。正当陈女士一筹莫展之际，医院的志愿者指导陈女士通过浙里办APP现场领取了健康医保卡，陈女士当场就完成了取号、就诊、检查以及配药的全过程。不仅如此，陈女士后续的检查单、诊疗费收据，都能在浙里办查到。健康医保卡有效精简了就医流程，推动了跨地区、跨机构诊疗信息的整合共享。
一直以来，浙江不断深化电子证照库建设，丰富和挖掘电子证照的应用场景，依托浙里办、政务服务“一网通办”建设，以“居民码”“企业码”为个人、法人身份信息的主要载体，实现码上办、码上通、码上验、码上医等多场景应用。浙里办汇聚了包括驾驶证、行驶证、健康医保卡、电子社保卡、婚姻登记证、学位证等289种电子证照。浙江人出门不怕忘带证件，手机亮证刷码就能办事。目前，浙里办APP还支持证照授权，当用户无法亲自办事时，动动手指可以将证照授权给他人帮忙代办。
另外，浙里办APP的个人中心也迎来全面升级，经用户本人授权，在确保信息安全的前提下，包括公积金、医保金、电子票据、资产、车辆、就业等在内的八大类个人数据信息实现一键查询。
编辑：DEF168
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