2020年9月26日，铁路迎来了国庆节前夕的客流高峰时期。武汉客运段城际动车组车间67组列车长何德飞带领着乘务组，值乘当日利川开往武汉的D5816动车组列车。
当日，武汉89岁的郑婆婆和儿子从利川坐动车回武汉，由于郑婆婆近90岁的高龄，身体行动不便，列车长何德飞组织乘务人员时刻关注郑婆婆的乘车情况，倒水送茶，问询身体状况，对郑婆婆照顾得无微不至。
列车长何德飞说：“铁路送迎八方客，温馨服务万民心”。这一天，郑婆婆度过了一个愉快的旅程，她说这是她最开心的一次旅程。郑婆婆下车前，列车乘务组还联系了汉口站，提前要到了轮椅，为郑婆婆回家提供方便。
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编辑：DEF168
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