生病不是自愿的，每个人都希望自己有一个健康的身体。一个人一旦生病住院，其精神和肉体上都很痛苦。此时，患病的人比平时更希望被关心、爱护、尊重。
这就说明患者到医院看病，不仅仅是只希望治好病，更希望能与医务人员进行平等交流，获得尊重，享有充分的知情权。
所以，作为一名优秀的医务工作者，他不仅要有高超精湛的医术，还要有良好的服务态度和沟通方法，积极主动地从心理上、从人性的角度给予患者必要的沟通和关怀，用热情、友好的语言、表情和行动向患者表达自己的关怀、重视。这会让患者会产生一种安全感，信赖感，从而能稳定病情，愉快的与医生合作。
而且患者满意度测评是衡量医院服务质量的重要指标，医院应该从不同视角了解患者就医感受及需求，秉持持续改进的理念，为医院服务及医院管理提供循证依据，不断提高医疗服务水平。
作为专治男性疾病的专科医院，哈尔滨冰江男科医院（官方微信号：oynk2007）一直坚持立足本土、高点站位，结合医院实际，不断改革创新，不仅将男科诊疗严谨细化，做到设备精密、检验详细、结果准确，并且于细微处见精神。
冰江的每位医护人员，努力从自己做起，“以病人为中心”，以“5S服务”为标准，紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“低耗、满意、放心”的医疗服务，更好地满足群众基本医疗服务需求，缓解群众“看病难、看病贵”问题。
