南京华肤怎么样啊？7月的某天早晨8时,南京华肤医院门诊大厅,等待挂号的患者已排成了数列长队。前来复诊的患者老张一边擦去额头上的汗水,一边连连摇头叹气:队伍这么长,啥时才能轮到自己呀?也不知道看完病要到什么时候了。想想之前每次看病都是儿子用手机帮他挂的号,今天儿子出差了,老张拿着手机呆呆地望着,不知道如何是好。“红马甲”老杨发现了拿着手机四处张望的老张,便上前了解情况,然后使用院所微信公众号帮他完成了当日挂号。看着老杨一步步操作,听着她细致的讲解,老张跃跃欲试,“用手机挂号也没那么复杂嘛,感觉自己也可以做到的。”
其实,半个月前,“红马甲” 老杨也不清楚微信如何挂号、现场自助机如何使用,她只是财务处的一名新职工,刚刚入职。夏季是皮肤病的多发季节,看着门诊大厅里的长龙,作为一名党员的小邓觉得自己需要做些什么,和小邓有一样想法的院所机关一支部、二支部共35名党员和入党积极分子加入了“红马甲”。
“红马甲”是机关支部组织的在夏季门诊高峰为医患双方提供服务的党员志愿群体。他们服务的时间大多为早上7点到8点或中午1点到2点。每天在拥挤的门诊大厅,志愿者们准时出现,他们身穿象征着志愿奉献精神的“红马甲”,服务那些需要帮助的人。他们积极向患者宣传微信和自助机设备挂号,分流挂号排队长龙;指导微信挂号缴费操作,强调就诊实名制的重要性;解答患者疑问,疏解患者的焦虑情绪。
在志愿服务开展前,为更有效地服务患者,特意邀请网络中心工程师等一线富有经验的工作人员为大家进行志愿服务知识和技能培训。在志愿服务过程中,志愿者们若发现门诊流程有可以改进的空间,大家互相积极交流,提出优化建议,以便于院所持续改进门诊医疗服务,改善人民群众就医体验。
南京华肤医院院长为参加志愿者服务的青年鼓舞士气。她表扬放弃休息时间做志愿者的同志,首先是有情怀,把患者放心中,处处为患者着想;其次是敢担当,从志愿服务实践出发,提意见、提建议,着力提高门诊管理水平。她说,志愿服务工作正是体现了共产党员的先锋模范带头作用。
随着志愿活动的深入开展,受他们感召,临床主任邢广梅也加入志愿者的行列,志愿服务者队伍不断扩大。
整个夏天,你在就诊大厅里熙熙攘攘的人群中总会发现一抹红色,哪里有困难,哪里需要帮助,哪里就会有他们。他们真诚,他们热情,他们活力,他们青春,你要问他们为什么?为什么这么不辞辛苦,为什么这么甘于奉献,为什么这么乐在其中?答案是一致的:无愧于“共产党员”的光荣称号,不忘初心,砥砺前行。
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